顾客最爱和艾灸师聊什么话题！你知道吗？.艾灸养生馆运营管理

对于女人来说，艾灸师是自己生活中“最熟悉的陌生人”。她不像同事和家人，因为生活交集太多而不敢走太近；她不是陌生人，不敢以诚相待；因此，有人说，艾灸师是女人最安全的知心人。也许在艾灸师面前，你才是最真实的！

经调查，大多女人在做艾灸时最喜欢聊时尚穿搭、孩子和婆媳关系，而情感和职场话题则是“禁忌”。

阿姨们爱在艾灸馆里聊天

十多年来，蒋阿姨每周风雨无阻地跑到某家老牌艾灸馆，带上自制的午餐，一聊就是一天！她今年已经六十三岁，儿子成家后很少陪伴在她身边，“来找熟悉的技师做做艾灸、养生，不仅仅是为了健康年轻，更为了找人聊聊天，享受一下被人关心呵护的感觉。”她这样解释自己的“习惯”。

芳疗师小王告诉记者，像蒋阿姨这样热衷于跟艾灸师聊天的顾客，在这家老牌艾灸馆非常多。店里三分之一的女性顾客年龄在60岁以上，大多有着不错的经济实力，儿女多已工作、成家，边养生艾灸边话话家常，成了她们一种享受退休生活的特殊方式。

白领精英女性最不爱谈工作

记者走访多家艾灸机构，了解爱美女性们的热衷话题。结果发现，基础的护肤、保养知识最受欢迎，技师们通常从这方面入手，建立起与顾客的初步信任关系。不过，顾客更希望这个话题的主导权掌握在自己手里，以免陷入被推销艾灸产品和项目的境地。

不少因胸部问题（平胸、产后萎缩等）而去美胸机构求助的女顾客，内心非常敏感，往往回避夫妻关系等情感话题。虽然没有人会承认“因为胸部不好，被异性嫌弃了，我才来做丰胸”，而实际上，美胸技师深知这是大多数顾客的主要丰胸动机。为了照顾她们的情绪，美胸技师不会主动提起这个话题。

除此以外，女人们的话题就五花八门、各擅所长了：从孩子教育一路跑到婆媳关系。奇怪的是，无论这些女性在职场上多么精明能干，都不愿把社会角色带入艾灸馆，宁可闭目养神，也不想谈起工作。南京解蒙心理教育培训学校校长李萍解释，艾灸馆是休息和放松的特殊场合，顾客需要在这里释放压力，回归女性角色，帮助身心恢复平静。

艾灸师的聊天能力尚待提高

中医养生讲究“身心合一”，太多糟心事儿郁结于心，自然会投射到身体乃至皮肤上，如色斑、眼袋、肥胖、肤色暗沉、胸部问题都与心理息息相关。与顾客愉快地沟通，使其心情放松、舒畅，艾灸效果自然事半功倍。从艾灸商家的角度来说，感情一旦到位，顾客对艾灸机构的产品和服务项目接受度也高，办卡、做项目、买产品也就水到渠成了。

与顾客愉快地聊天，却是个技术活。“成为优秀的艾灸师并非易事……有的顾客希望到艾灸馆休憩身心，护理中不想被打扰；有的顾客则希望和艾灸师或顾问交流一些感兴趣的话题，而有的则想获得高度的尊重……这就要求艾灸师或顾问不但要有专业的知识与技能，还得具备一定的心理咨询与社交能力。”一家知名艾灸馆的内部刊物上如此写道。

实际上，艾灸行业门槛偏低，艾灸师年龄较小，学历大多在专科及以下，使得他们心理咨询技巧与能力十分有限。很多技师觉得想触摸顾客的内心非常困难，一直处于“你追我跑”的拉锯状态。

国外兴起“心理艾灸师”——艾灸跨界融入心理学

正当国内的艾灸师苦恼于如何突破顾客心理防线时，国外已经开设了相当数量的“大笑”艾灸馆，培养起一批心理艾灸师。心理艾灸师的任务，就是对每一位来艾灸的顾客进行心理疏导与暗示，让他们心情开朗、精神愉快。如此一来，顾客们的面部肌肉放松，血液循环加快，不仅有利于脸部皮肤细胞的生长，而且还可以激发皮肤细胞的活力，从而预防皱纹的产生，进而达到艾灸的目的。

在南京，单纯的“大笑”艾灸馆还未出现，相关的心理学课程仅是偶尔出现在部分机构中层管理人员的培训之中。在心理专家李萍看来，心理咨询需要高素质的专业人才，艾灸机构培养自己的“心理艾灸师”需要花费大量的时间和精力。但将心理咨询带入艾灸业，已不只停留在设想阶段。因为肥胖与压力、情绪等心理问题息息相关，目前已经有减肥机构把压力管理、情绪管理、激发内驱力等心理课程引入减肥领域。也许在不久的将来，你也能在南京找到自己的“心理艾灸师”。