艾灸馆要想保证客源戒掉这6大忌.艾灸馆运营指南

“细节决定成败”大家都明白这个道理吧。对艾灸馆来说，一个看似不起眼的细节都有可能极大的影响顾客的体验，给艾灸馆带来灭顶之灾。毕竟，艾灸馆的所有经营都是围绕顾客展开的，一旦顾客群体流失，那么艾灸馆的发展就举步维艰。只有注重顾客体验，做好细节服务，才能维护艾灸馆的正常发展。经过分析发现，以下细节都是艾灸馆顾客流失的罪魁祸首。

1、卫生环境脏乱差

一部分艾灸馆会认为，顾客进店主要是为了体验艾灸产品和艾灸师的服务，与店内的环境卫生、物品摆放等没多大关系，只要艾灸馆的产品和服务质量较高好，顾客就会满意。这种想法大错特错，试想一个连店内环境卫生都做不好的艾灸馆，顾客怎会相信你能够对及时艾灸工具、艾灸馆床等公共物品消毒，对顾客的健康负责呢?就像人们去餐馆吃饭，看到服务员用抹了桌子的手去给自己拿新出炉的包子，那怎么会有食欲呢?如果店内卫生环境不好，顾客怎会去舒适享受呢？

2、缺少温馨装饰品，枯燥无味

女性天生爱美，注重感官体验，随着艾灸观念的普及。女性进艾灸馆消费不仅仅只注重产品、项目，艾灸馆的环境、色调、装饰以及艾灸师的态度等都会直接影响到顾客的舒适体验。特别是对艾灸馆常客来说，她们都对艾灸馆的环境装饰有着很高的要求。进艾灸馆第一眼清新自然或者温馨浪漫是每位女性顾客的追求，若是艾灸馆没有用心装修毫无亮点特色将会使顾客感觉枯噪无味，难以形成一种归属感，就别谈享受了。

因此，注重细节性的装饰，摆放一些新鲜的盆栽、花束，注重走道的绿色装饰，这些都会给顾客一种全新的体验享受，只有让顾客开心，顾客才会让你开心。

3、艾灸馆色调过于花哨

艾灸馆装修时的色调设置，也是影响顾客体验的重要的一环节。如若是艾灸馆的色调过于花哨，主色调采用多种选颜色，则会让艾灸馆看起来一团糟，与艾灸馆休闲、安静、享受的氛围相违背。因此，在选择色调的时，轻柔的浅色调，淡粉色、浅绿色等都是艾灸馆的首选。

4、艾灸师涂指甲油

当顾客在享受艾灸师按摩时，若是艾灸师带着涂满花花绿绿的指甲油的手在自己脸上来回动，任谁也难以接受。对于艾灸馆来说，虽然都知道保持艾灸师的手部必须要保持时刻清洁、不能留长指甲、不染色等是艾灸师的基本工作准则，但是，有的艾灸馆缺乏一定的强行制度要求，使得艾灸师只注重自身漂亮而忽视顾客的感受，致使顾客难以忍受而远离该艾灸馆。

5、艾灸馆墙面斑驳

对于以服务为核心的艾灸馆来说，保持干净、清爽的环境是留客的第一要素。有的艾灸馆外部装修时间较久远，看起来陈旧破烂不堪，内部墙体斑驳、墙角污垢成堆，让顾客在这样的环境下做艾灸，相信不论艾灸馆的专业产品技术有多好，顾客也绝不会光顾的。

6、灯光刺眼，忽略顾客隐私

当前，艾灸馆的艾灸项目做的越来越齐全，对于一些身体隐私等项目，顾客都希望艾灸馆能够注重保护，特别是对于一些隐私部位，如果直接暴露在明亮的灯光下，顾客是非常不舒服的。因此，艾灸馆一定要注重保护顾客的隐私，对于操作间的灯光设置一定要人性化，最好设置智能的可变化的灯光，尽可能的满足顾客的内心需求。