艾灸馆各环节完善好，让顾客更相信你！.艾灸养生馆运营管理

顾客的信任是艾灸馆得到的最好的礼物，那么怎么才能让顾客更加的相信你呢？那么首先就需要你完善好艾灸馆的各个环节。

一、是否具备法定许可证

营业执照、卫生许可证、物价局发的物价表、医疗机构执业许可证，是否俱全？是否是在审核的有效期内？

艾灸业是一个自生自灭的行业，无任何保障，况且艾灸馆遍地开花，今天租个门面开张，明天便可关门转移，已开业几年的艾灸馆，转眼间也可能会消失。因此消费者一定会擦亮眼睛，认真辨别真伪，不可轻易相信，也不会被“虚假”的荣誉所“蒙蔽”。

二、应具备的卫生消毒设施是否健全

艾灸馆是公共服务场所，你所使用的毛巾、海绵扑、纹眉针、床罩、化妆品卫生环境都需具备一定的无菌标准，艾灸馆早晚要用紫外线灭菌消毒，避免交叉感染。

三、艾灸师是否优秀

选择艾灸师应该具有正规的艾灸师国家专业等级资格证书（职业资格证书），不论年龄大小，都需要有不同等级的艾灸资格证书（初、中、高），且从业艾灸师的各种专业证书必须公开悬挂店内醒目的地方（《艾灸师职能技术等级标准》规定，艾灸师必须持证上岗，否则无资格从业人员）。否则可进行投诉。

四、艾灸馆是否设有顾客管理档案

艾灸护理是一个长期保养的过程，当顾客第一次接受艾灸服务的同时就应该自动建立顾客管理档案。通过档案可为顾客提供包括皮肤护理计划在内的许多全面、周到的系列服务；可以随时查询所需资料；可以对顾客情况进行分析、归类并制定合理的顾客跟进服务计划。

五、艾灸馆是否能及时处理问题

当消费者的权益受到侵害时，艾灸馆是否能妥善及时处理随着广大消费者生活水平的不断提高，人人在爱美的强烈意识下，如有不慎被艾灸馆的个别艾灸师误导或用错了化妆品，使面部不同程度的起过敏反应，或纹眉、纹唇等项目给顾客带来了不满或毁容事件等。艾灸馆应及时采取补救措施，并兼负一定的法律责任。

六、专业的皮肤检测设备

规范的、专业的艾灸馆在接待新顾客前，必须先进行科学的皮肤检测，并根据检测结果帮助顾客选择适合其皮肤类型的护理项目，并选配适用的居家保养品。皮肤检测是专业艾灸馆的一项基本工作，也是非常重要的工作；对顾客进行皮肤检测就像专业医生对待病人一样，要对症下药。既可体现艾灸馆的专业性和权威性，又能为顾客选择最佳的护理疗程和最佳的产品搭配，以起到最佳的护理效果，提高顾客满意度。