艾灸馆经典拓客营销六大精准法则.艾灸养生馆运营管理

许多艾灸馆老板都在费劲心思寻找新的方式开拓客源，可是效果往往不太理想。可成功者为什么能成功，就是因为做了别人不愿意做的事，吃了别人不能吃的苦。为什么有的艾灸馆能做强做大，而有的却还是原地走，这就是经营者观念的问题，观念不改一切都难。

一般来说，艾灸馆拓客都离不开以下六步：

第一步

进行留客方案设计与留客接待训练，因为很多店在是在没有基本功的情况下就开始拓客的，就算拓客活动再好，你也留不住，所以，拓客就变成了无效，因为拓客只是过程，留客才是我们的目标。

我们的经验是：

1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的四大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去；2、留客的工作标准训练，“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。

第二步

进行商圈拓客体验卡的销售，价格99元以内比较合适，太低占便宜的多，太高没什么人买，销售拓客卡，对于艾灸师自身素质与心态是个提升的过程，通常在7天都能够销售出大于100张卡；而且让艾灸师懂得珍惜自己的顾客，凡经历过我们久和咨询公司培训过的艾灸师，基本上都没有销售拓客卡的恐惧心理，而且非常的敬业。

艾灸馆集中卖卡过后，建立一个月末卖卡制度，只要你是当月业绩最差、顾客量最低的艾灸师，下个月就接受20张的任务，这样一来，艾灸馆每月都会有新客进店的。

第三步

建立顾客预约制度，将顾客到店率计入店长、艾灸师绩效工资，按每月会员60%的人数（不是人次）、三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。如果顾客不到店，你有再多的会籍资料也是无效的，而且大量的卡余额无法消耗，变成一直是负债经营，有一天顾客统一退卡店就完了。

第四步

顾客防流失系统的运用，每个艾灸馆都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉，我们是无法阻止的，但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失，三个月进行一次顾客盘点，发现三个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下。

第五步

建立商圈联盟，寻找不少于10家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把10家店铺的顾客资源整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡，同时为10家商户进行拓客，提高资源的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的最大化。

这个商圈卡最好是有一家银行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。

第六步

艾灸馆的绩效训练，绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质出发思考问题，找到问题的关键，从而对出现的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。建立了这个拓客营销系统后，就会变成：新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。

以上六步就是为了艾灸馆的拓客形成良性循环，而且艾灸师的职能素养提高了，才会懂得珍惜顾客，才会从心里真正关心顾客，这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。