小心！专业术语太多可能导致艾灸馆顾客流失！.艾灸养生馆运营管理

我们都知道，专业术语是指在特定领域对一些特定事物的统一业内称谓。每一个行业都会存在特定的专业术语，艾灸馆也不例外。但是艾灸馆存在太多的专业术语会直接导致顾客的流失，不利于艾灸馆经营。

如果是同行业之间，互相利用专业术语进行交流与沟通，这样会碰撞出智慧的火花，但是如果同外行进行沟通使用专业术语，这样会造成得不偿失的后果。

在艾灸馆做销售，切记要做到通俗易懂，做到平易近人。因为来艾灸馆消费的顾客，大多数对艾灸专业知识没有太多的了解。为顾客传递艾灸知识所使用专业术语会导致顾客听不懂的情况，这样会造成顾客的误解，被误认为是在吹嘘炫耀。

我们通常所说的要用专业知识让顾客信服，的确如此，在与顾客进行沟通，需要做到的是将专业术语转化成顾客通俗易懂的话语，这样会更加容易的让顾客所接受。

小编在此列举一个实例来进行说明：一位汽车销售业务员向顾客介绍顾客所喜欢的车时说道”这部车本身的体积很大，所以并不用担心这部车不容易驾驶的弊端，由于这部车属于美规车，所以在驾驶起来会非常的自在，而且美规车本身的性能就比较优越……”顾客：“可是我从来没有驾驶过美规车，对了，你所说的美规车是属于那种类型的车？”

通过这样一个简单的对话就可以看出销售中存在的问题，美规车是汽车领域的一个专业术语，对于这一领域的从业人员来说是常用语，但是客户根本对美规车没有概念，这样会出现销售的弊端。

专业术语在同行业之间只用会大大的节省说话的时间，并且能都加强彼此之间的亲密感以及提升效率的作用，但是却不适合存在代沟的双方之间。

在艾灸行业亦是如此，有些艾灸师在为顾客服务时，为了显示自己的专业知识能力，与顾客进行沟通使用专业术语，不仅仅会让顾客费解，然后大费周章的对所说的进行解释。这样既浪费了大量的时间，又给顾客一种不好的感受。

专业术语的使用固然重要，但是需要分清场合与人群，切莫不可弄巧成拙。对于同行，这样刻意增进交流，对于外行，这样会使对方失去交谈的兴趣，损失销售的机会。