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艾灸师作为艾灸馆销售的主力军,必须要有专业的销售技巧与销售流程,将销售做到系统化,无论遇到怎样的顾客,都能够轻松的做好销售,提升艾灸馆的业绩。
销售流程一、吸引顾客注意:吸引顾客的注意主要依靠良好的第1印象,这需要艾灸师有整洁的仪容仪表,同时要有甜美的微笑;另外需要准备一段清晰明了,易记的自我介绍,让顾客能够第1时间认识到自己,从而产生深刻的印象;
销售流程二、激发顾客的兴趣:只有当顾客产生了兴趣,才有可能将销售进行下去,所以对于艾灸师来说,重要的是想方设法的让顾客产生兴趣,让顾客产生兴趣的方式可使一运用促销活动,或是是具有特色的产品,或者是直接对顾客讲解产品的功效,还可以是直指顾客的某个小问题,用专业知识打动顾客;
销售流程三、引导顾客参与:引导顾客参与能够极大的促成销售,其中引导顾客参与的形式有很多种,其中有效的方式是先用专业打动顾客,然后直接让顾客体验产品,让顾客有亲身的感受;
销售流程四、再次引导强调:当对顾客引导到第三阶段之后,需要进行强调销售,加深顾客的购买意识,其中可以利用赠品,送护理,打折等优惠来吸引顾客,利用相关的实例来强调其效果;
销售流程五、与同类产品比较:艾灸师要巧妙利用比较的方法,凸显出自己产品的优势,耐心的听取顾客的疑问,并亲切的解答,消除器心中的疑虑;
销售流程六、促使顾客购买信心:这是非常关键的一步,可以从这几点入手:让顾客了解产品的效用及价值,说明购买的理由,说明艾灸馆的信誉和服务情况;
销售流程七、完成交易:完成交易的结果是很让人兴奋的,但是,在交易完成之后,我们的销售并没有停止,需要感谢顾客,并诚挚请顾客帮忙介绍。
销售流程八、谈心交朋友:交易的完成,说明顾客已经对艾灸师产生了信任,这时候艾灸师与顾客的关系是很密切,艾灸师需要与其谈心,交朋友,这样能够更好的留住顾客,让其再次来店消费。
销售流程九、帮忙转介绍:这一步可不要忘了哦,也是销售比较重要的一步。专业艾灸馆更多的是依靠口碑,利用已经使用过产品的顾客,帮助其宣传,才能够实现销售业绩的增长。