顾客进步了艾灸养生馆却没有进步.艾灸养生馆运营管理

顾客拒绝艾灸馆的原因总是千奇百怪，但是真相无非两点：一是不满意艾灸馆服务，二是不认同艾灸馆的产品。艾灸馆管理者要好好的总结反思下，找出问题的根源所在，积极采取有效措施认真加以弥补。

一、真诚沟通

首先，艾灸馆应尽可能多的了解顾客，好让顾客感受到艾灸馆是专业的、真诚的。其次，艾灸馆在与顾客聊天时，要去了解此人的脾气、爱好。如果顾客不愿意透露太多，也可以旁敲侧击，从顾客的朋友或同伴中去了解。一旦艾灸馆了解了这些后，就很容易让顾客对你敞开心扉，对艾灸馆的销售一定会大有帮助。

二、给顾客必须购买的理由

最好的销售就是给顾客一个购买的理由，销售成交在于销售人员如何去引到你的顾客。问题就是答案，真正的销售最后能成交的原因是你解决了顾客提出的问题。然而，解决问题的方法本身就含在了问题里面，抓住正确的问题方向了解顾客的想法，成了解决问题的关键。这就需要艾灸馆时时把握顾客的需求与消费能力，体察顾客的心态。

三、让顾客知道不只她一个人购买了这款产品

人都是有从众心理的，艾灸馆在推荐产品时，可适时的告诉顾客一些与她类似情况的顾客都购买了这款产品。这样不仅从心理上给顾客保障，而且还增强了顾客的购买欲。

四、热情的销售员最容易成功

不要在顾客问起产品时，就说报个价。即使顾客没有需求，艾灸馆也应该真诚、热情的去接待她们，要让顾客时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。说不定她下次就介绍朋友来了。

五、千万别在顾客面前表现得自以为是

艾灸馆难免会遇到一些顾客问一些看似“幼稚”的问题，这时请艾灸馆的人一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把顾客当成笨蛋。很多顾客都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的艾灸师。要是顾客真的错了，机灵点儿，让她知道其他人也经常在犯同样的错误，她只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。

六、注意倾听顾客的话，切合客户需求

有的顾客对她希望购买的产品有明确的要求，所以，艾灸馆的人要注意倾听顾客的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销产品，无理地打断顾客的话，在顾客耳边喋喋不休，十有八九会失败。

谁能让顾客满意，谁就拥有了巨大的市场。不是艾灸业越来越难做，而是顾客进步了艾灸馆却没有进步；不是生意难做，而是艾灸馆水平太低留不住顾客；不是市场有问题，而是艾灸师的艾灸服务满足不了顾客的需要。