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随着经济及人们生活水平的提升、人们的艾灸意识不断增强,艾灸行业也得到了迅速发展,同时对艾灸馆经营者的要求也越来越高。不过,现今艾灸行业的混乱现状以及违规操作众多的原因,除了消费方式的驱使之外,很大一部分是监管不严所造成的。
现今这个社会真的是一个看脸的社会,在这样一个崇尚美丽的时代中。消费者的确有可能会走进消费误区中,比如快节奏让顾客的消费观走向一个速食化的消费年代。对于艾灸化妆品方面的知识都非常贫瘠,化妆品卫生安全重视度不够。消费观在某种程度上也受到艾灸企业、艾灸产品生产方式、宣传方式上的误导。这给想要唯利是图的艾灸馆获得了一个良好的机会。但是这个理由并不是给艾灸馆想要追求利益,而将消费者安全置若罔顾的免死金牌吗?答案当然是否定的。
众多艾灸馆经营中最常听见的一句话就是“顾客就是上帝,艾灸馆要针对不同顾客推出最合适的产品”,但是身为艾灸馆的管理者,除了向消费者提供相应的服务和产品以外,更需要对自己产品、服务担负责任,这是对顾客负责任的表现。如果明明知道自己产品是有问题的,却依然卖力推荐给消费者,长此以往消费者对于艾灸馆的信任程度就会瞬间被磨灭,负面影响也就因此应运而生。
艾灸馆在为顾客提供服务时,不论背后存在多么错综复杂、血泪交杂的原因,千万不要直接用“利益”两个字来说服自己。这种说服自己的方式,就会让你的艾灸馆立刻被打上唯利是图的标签。而行为普遍化后,整个艾灸市场就会容易受到牵连。今天为什么艾灸馆容易被打上“唯利是图”的标签,就是因为艾灸市场混乱的现状和违规的操作等因素造成的,还有一部分原因也是市场监管不严而造成的。
为了引导艾灸馆顾客正确的经营消费观,不论是政府,还是市检查部门出台了相应的管理政策。有些省份更是从化妆品生产制造开始,到艾灸馆卫生、环境、安全质量、服务等都有了相关法规标准。这也是为了让消费者能够相信艾灸行业安全可靠性,重塑艾灸行业的形象。
艾灸馆是一个完全市场化的行业,也是一个完全开放的自由市场,各种资本为寻求增值而加入艾灸馆,从而加剧了艾灸行业的竞争程度。艾灸馆新陈代谢如此之快,与经营者的认识密切相关,他们往往没有准确的定位、不善于整合有效的资源以及根本没有长期的营销策略,加上从业人员的素质普遍不是很高,无法为消费者提供真切的服务,“鱼目混珠”、“良莠不齐”是他们真实的写照。因此,对于艾灸馆经营者来说,应该清楚的认识到这点,及时改正,不然艾灸馆不会有明天。