艾灸养生馆如何与对手争夺顾客？.艾灸养生馆运营管理

近年来随着艾灸行业的快速发展，市场上各种类型的艾灸馆也层出不穷，竞争可谓是愈发激烈，对于各大艾灸馆来说，想要生存下来，就必须与对手争夺顾客，甚至要想方设法把对方的顾客变成自己的顾客。

第一：争取

对艾灸馆来说，吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外，还要关注对手，领先一步了解顾客，站在顾客的立场，洞悉顾客的要求。许多顾客在进入你的艾灸馆之前，实际上已经受到了一定的启发和影响，这些影响可能来自于广告、朋友的推荐，或门前促销广告等因素。这时艾灸师的主要任务是加强这些影响，扬长避短，强调自已的独特之处，尤其是竞争对手不如自已的地方。充分利用对手的情况和顾客已知的信息进行交谈，尽量使用顾客预想的答案来回答她的问题，使顾客朝着你希望的决定。

第二：力求“知彼”

艾灸师应了解竞争对手的产品和服务。如果艾灸师对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解，在争取对方顾客时，就会得心应手，比较容易抓住销售机会；反之，不但争取不到竞争对手的顾客，还会让她们对自已的产品和服务产生怀疑，影响艾灸馆的形象。掌握对手情况主要是对手跟踪服务和发展速度怎样，产品、服务的真正价格是多少，对手在服务中的弱点等等。有心计的艾灸师也会从竞争对手招聘艾灸师的广告中了解对方艾灸师流失的程度，然后抓住这个机会拉拢对方的客户。

第三：做到“知己”

了解自已推广的产品和服务。作为艾灸师首先要了解自已的产品和服务，相信自已推广的 产品和服务的价值。艾灸师在介绍产品和服务之前，必须亲身体验一下产品。学会欣赏产品，将产品和服务的优点与同类竞争产品和服务作以客观比较，认识到自身的优点，对新产品和新项目的价值有一个全面的了解。 艾灸师不要给顾客这种印象：你连自已推广的产品自已都不清楚，顾客又怎么放心享受这种产品和服务呢？有的艾灸师由于对自已的产品和服务项目不了解，介绍和讲解时缺乏信心，连赢得顾客信任的机会都没有，还谈什么争取顾客？

经营艾灸馆的老板们都有一个共识：市场的竞争就是促销的竞争。艾灸馆的促销可以有效的刺激客户，从而使艾灸馆客户数量快速上升。那么想要顾客成为你的顾客，就要具备一定的能力来满足顾客的需求。