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开艾灸馆最终目的就是赚到钱,一说到赚钱就离不开销售,销售是一门艺术,如何在实践中不断提高自己的销售能力,是每一个艾灸师都应该思考的问题。能够说服顾客,让他们心甘情愿掏出钱包买单,是艾灸师要做的。
热情过度有时会成为致命伤
艾灸师作为服务行业的一员,热情是必须的。但是过度的热情却容易使顾客感到反感或者怀疑,这种情况艾灸师是否在工作中认识呢?
“距离产生美感”这句话大家都知道,就算是情侣之间太过于亲密也会出现摩擦。何况还是艾灸师和消费者这样陌生的关系呢?从礼仪的角度来说,陌生人之间的距离应该保持在1.2-3.6米之间。很多艾灸师为了能够守住一个顾客,往往都会对这个顾客进行贴身服务,而不经意之间就会超越了这个范围。打破了1.2米的安全距离,这样一来顾客本能就会对此产生不舒服的感受,从而心里就会对艾灸师出现隔阂,最终顾客对于自己不喜欢的艾灸馆也就不会再来第二次。
同时,艾灸师自己也应该清楚,如果是自己购买东西的时候,有销售人员贴身站在你的身边,拼命的向你推销产品。你也会本能的感受到不舒服,或是对产品产生怀疑的感,认为产品真的是说得这么好吗?站在顾客的角度思考,这也是艾灸师销售中的一个技巧。
说服顾客,让顾客放心
消费者之所以会买这件产品,全是因为他对这个产品感到放心和安心,认为自己花钱购买不会出现受骗的情况。所以艾灸师了解了消费者有这样的思想之后,在工作之余需要锻炼的就是自己的专业技能。只有足够专业的说词和手法,才能够让消费者放下自己的心理防线,相信艾灸师足够专业,艾灸馆也是值得信任。于是乎也就慢慢的会成为你的潜在顾客。
每一家艾灸馆中,总是会有那一两个销售业绩特别好的人。其实爱美的女性一点也没有减少,反而还在增多。但是她们对于服务需求变得严格和挑剔,艾灸师想要留住自己的顾客,也就需要不断地提升自己的能力,成为艾灸馆的王牌艾灸师,顾客信任的艾灸师!
在艾灸馆的销售过程中,总是会遇见一些比较刁钻的顾客,他们不仅要求产品质量好,价格低廉,而且服务态度也要非常好。这个时候对艾灸师来说就是一个重大的考验了,都说顾客就是上帝,如何让顾客心甘情愿的买单?这就看艾灸师的本事了。