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艾灸馆为服务性行业,因此实时掌握艾灸市场的发展动向非常重要,跟着市场的方向走,才不会被市场淘汰。
一,顾客
作为经营管理者的首要工作是,搞清楚艾灸馆的顾客是些什么人,把和顾客有关的问题都提出来搞清楚,对于艾灸馆经营至关重要。
二,服务
消费者要些什么,我们能否提供给她们,提供给她们的水平是否相对较高。若我们达不到消费者的要求,应该怎样提高。另外,服务是人对人的关系,同样的服务,态度不同,行为方式不同,消费者的心理感觉也不同,这些问题对艾灸馆理影响很大。
三,组织
一方面把艾灸馆的一些相关因素组织起来,另一方面是指艾灸馆这个组织机构。机构是由人组成的。因此,组织工作的本质是把为消费者服务组织起来,把资源有机的结合起来,发挥最大的效力。这些理解只是起步,实际工作中还有许多工作要做。
四,创新
开办艾灸馆的最终目的是为了赚更多的钱,但是许多人没有认识到一点,在经营管理中处理好各方面的利益关系,平衡各方面利益,是每个艾灸馆经营者经营艾灸馆成败的关键所在。在实际经营中,我们不能以赚钱作为第一目标,因为这会导致顾客对你的不信任,而是要提高艾灸馆产品和服务的价值和回报。
五,市场
因为艾灸馆不是一个人在做,而是许多人在做。你必须了解这个市场,这个行业。特别是在竞争越来越激烈的条件下,一定要对市场竞争情况了如指掌,否则,你一定会被市场淘汰。
对于艾灸馆的经营者来说,如果不去深度融合市场规律,这些所谓的理论指导,可能也不能够发挥它应有的作用。