艾灸养生馆紧紧抓住顾客的心.艾灸养生馆运营管理

顾客是上帝，不只是嘴上说说而已，在平时艾灸馆的工作中要体现出来，时时关注顾客的心理变化，满足顾客的需求。

1、新奇心理

多数艾灸馆都是以女性顾客为主，就女性的消费心理而言，对新颖事物的追求十分的强烈，看到一些新奇事物总有购买的欲望，正因为如此，女性总是被贴上感性消费的标签。艾灸馆的女性顾客同样如此，一些女性顾客比较追求新奇消费，面对一些新产品、新项目总有抢先体验的冲动。

艾灸馆可以针对顾客的这点消费心理，注重艾灸馆新颖的塑造，不管是从艾灸馆的装修布局，还是艾灸馆的产品、项目、技术、服务等，都不要一成不变，适当的学会创新，给顾客营造新颖的氛围，刺激顾客的消费热情。

2、追求物美价廉心理

对消费价格比较敏感，是所有消费者的共性，艾灸馆顾客也不例外。很多时候产品项目之所以没有成交，关键在于顾客对价格不满意，顾客不具备一定的消费能力或者是没让顾客感受到物美价廉。顾客追求物美价廉的心理，促使顾客在艾灸馆举办各种优惠促销活动时，潜意识认为是最划算的消费，因此很容易产生消费行为。

追求物美价廉，希望花费最少的钱可以享受到最好的服务，得到最优惠的产品是消费者理想的消费方式。面对顾客的这类消费心理，艾灸馆应该结合顾客实际情况，推荐适合顾客消费能力的产品，同时强调产品的原有价格与现在折扣价格的区别，真正让顾客感受到超值优惠。

3、虚荣求名心理

女性天生爱慕虚荣，这是人之常情。女性攀比心理盛行，对于品牌产品的追求更是十分的强烈。具有高知名度的品牌产品非常受女性的欢迎与认可，能够极大的激发顾客的消费欲望。艾灸馆只要能够满足顾客的虚荣求名心理，感受到高端品牌特性，成交就不成问题。

因此，针对这类高端顾客，艾灸馆一定要注重顾客的体验，适当引进一些高端的品牌产品，满足顾客的这种消费心理，真正让顾客体会到高端的特性，与其身份相匹配，即能赢得顾客信任，有助于艾灸馆业绩的大幅度提升。

4、注重疗效心理

对艾灸疗效的追求，是推动顾客消费的直接原因。艾灸馆顾客在消费时，非常注重产品的安全性以及疗效特征，产品有没有效果，能否帮助顾客解决艾灸难题，是顾客最看重的一点，也是能否达成消费的最重要因素。

针对这类顾客，艾灸馆在保障产品安全与疗效的基础上，艾灸师一定要重视客户体验，可以通过介绍真实的具有说服力的成功案例，或者是亲自体验产品、项目来感受价值，从而促使消费。

5、个性消费心理

个性化消费是当今顾客的显著特征，艾灸馆每天需要接待不同的顾客群体，每位顾客对艾灸的需求都是不同的，与个人兴趣、爱好、信仰、观念等有很大的关系。

艾灸师面对这类顾客，一定要注重分析观察，认真分析顾客的最真实需求，从而根据顾客的个性化特点，推荐最适合顾客的产品、服务，增加亲切感，消除距离感。

艾灸馆利润来源于艾灸馆的顾客，顾客才是艾灸馆发展的核心，也是影响艾灸馆业绩提升的最重要原因。