艾灸养生馆提倡人性化服务.艾灸养生馆运营管理

随着艾灸行业竞争加大，消费者的口味也被吊得越来越高，现在的艾灸馆要想为顾客提供完善周到的服务，不但需要过硬功夫的专业技术，还必须配合热情而富有特色的服务以满足顾客的需求，让顾客感到心情舒畅与心理满足。

1，不要自以为是地先给顾客做皮肤诊断

艾灸师不是医生，顾客也不是来看病的患者。如果你自诩是皮肤专家，在顾客一进店就开始给她做皮肤诊断，还顺势扭转到该用什么产品。对于这种强迫式推销很可能会让顾客产生反感而选择离开。与其这样，不如在轻松的氛围下有意引导,让她自己先说出想要解决的问题所在，然后给予建议。

2，不要强买强卖

任何非出自本愿的沟通都只能以失败告终。顾客是想买美丽，但并不一定要买你的产品或非要在你的店里艾灸。如果艾灸师操之过急，将产生和强买强卖一样的效果。有的艾灸馆非常聪明地设置了一些休闲茶座或咖啡吧，先让顾客得到充分放松，将其紧绷的“进店后艾灸小姐就会向我推荐产品“的心理警戒线先松懈下来，再与顾客沟通，就会感觉容易得多。

3，不要假装亲密

艾灸师就是以一个销售员的身份出现的，没有必要非得成为顾客的亲密朋友，因为这本来也是不可能的。你的任何过于亲密的语言和举动，都可能被顾客误解为有预谋的“甜蜜一刀”，与其这样，还不如大方得体的亲切来得自然，让人更容易接受。

4，不要在最后关头给顾客泼冷水

中国人还是比较讲究人情味的，当顾客与你聊得很投机，对你的消费建议表示欣然接受时，接下来所涉及到的就是一个价格问题了。鉴于现在艾灸大市场的现实状况，不打折扣，原价销售的情形已经很少了，所以艾灸师不妨采用一些销售技巧给予顾客一定的优惠。

现在都提倡人性化服务，让顾客跟随自己的感觉进行消费，因此，艾灸馆也应该做到这点，让顾客心甘情愿的进行消费。