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艾灸馆作为一个服务性的机构,如何搞好营销对一个公司的生存来说显得尤为重要。虽然如今的销售技巧五花八门。但是实际的可操作性不强。今天小编来和大家分享一些具有实际可操作性的销售秘诀。
一个营运良好的艾灸机构业非单靠治疗工作来维持。艾灸业者也应该从居家护理的产品销售中赚取部分收入。这个简单的基本原则在理论上不难理解,然而在实际上,产品的专业销售却不容易进行。
对于艾灸师来讲、令人生气的莫过于失去一位满意的客户并且得知,她可以在任何其他地方购买到安全的保养品。因此,尽管是在治疗过程中,你可以也应该采取些行动来避免这种情况发生。
透过有目的的产品销售,不仅可以提高你的营业额,还可以使你的客户感到满意,并促进其与机构的良好连系,连带地对你的收入也有好处。
然而针对销售策略还是有以下的限制:不要过于纠缠不休,而只是提供客户其需要的一切。因此在治疗过程中,知道如何自然的开始销售产品是十分重要的。为了能使艾灸师知道何时为最适当的销售时机,在此将深入地讲座艾灸治疗的规则系统。
第一阶段:
诊断皮肤、开始治疗时,是一个产品销售的好时机。在此阶段,扮演一个技术良好的专业艾灸师角色,并根据皮肤状况做出判断是很重要的。你可以提出实际条件如季节和气候(夏季m冬季)的依据使你的客户更了解。对于已经使用过你的产品的老客户,你可以以使用过后皮肤有了明显改善或皮肤的需求改变为开场白。
在治疗过程中,也可为顾客解释。为了解决特殊的皮肤问题,你将会采取的行动及客户在家中可自行操作的步骤。在此步骤中你还不必具体谈到你的产品。
第二阶段:
在治疗过程中,对你的客户解释你正在做什么,你要使用什么产品、有何成效及客户如何能在家中继续操作。在这个步骤要注意不要对顾客卖弄专业术语,而是用简单的话来强调出这些产品对他们的好处。请顾客稍后提醒你展示所使用的产品,如此你已设定了更进一步的目标并唤起了顾客的需求,且没有表现的太急迫。
第三阶段:
强调治疗的最后过程或日常化妆的装扮。在这个时刻你已经要对顾客指引出治疗的完美效用。举出具体的例子——顾客可以自己看见或感觉出使用后的效果。而这也是个适当的时刻,和顾客大概地谈谈治疗以及所使用的产品满意度。假如她所使用的保养品和你的不同,正是你建议她转换产品的好电动机,或是打听并谈出反对她使用原来产品的原因。因为最后顾客的持久满意度大多取决于你的机构里合适保养品的使用。
第四阶段:
最后包括具体的购买供应。自发性地提出价格也属于此阶段范围:选择性的提供:譬如不同价格可比较的产品或其它的容量,保全顾客主动地选择。在一般提供的范围之后你还可以有目的地给予治愈一般已确定的皮肤问题的产品,然后将此登记在顾客卡,并最迟在下一次拜访中询问顾客使用的情形。最后不要忘记约定一个日期。在艾灸治疗过程中,你利用所有的机会引起顾客对购买你的产品的兴趣,她将会感谢你密集的介绍,最后你将是与顾客最肌肤之亲的人,或许就这点来说你害怕给予顾客压力,尽管明了地、实事求是,但不要毫无根据地推销。没有你的推销,你的顾客可能会继续在别的商店里购买他们的产品。