剖析艾灸养生馆如何营销.艾灸养生馆获客技巧

想创业，想赚钱才开了艾灸馆，可是开了艾灸馆如果不懂营销就只有亏本的份儿，接下来由笔者为你剖析艾灸馆如何营销。

在这里和我大家分享一个故事，我曾给一家艾灸机构做培训，有一个艾灸师月月业绩达到了10万以上，月均收入上万元，她来自农村，经过五年的奋斗，在城里已经买了一套属于自己的房子，我非常好奇，就利用培训间隙和她进行了沟通。

她告诉我，她之所以能有这么好的业绩，并不是她的销售能力有多强，也不是产品或项目真的有多好，而是她把顾客当自己的亲人去服务，而且是用心服务，站在顾客的立场上为顾客着想，为顾客提供超越期望的服务。

比如，顾客每次来店，除了做指定的护理外，她都会为顾客免费做一些诸如按摩、美甲、修眉、足浴、做手护等额外的服务，自己花钱买一些小礼品送给顾客，在顾客生日及顾客孩子生日时她都会送上鲜花祝福，顾客有困难时她都会尽力帮助，令顾客特别感动。

因此她只要介绍的产品和服务顾客都非常认可，并愿意买单，有了大家的帮助，每个月的高业绩就不足为怪了。

听了她的故事，我在思考，为什么我们很多艾灸馆的艾灸师销售不好？为什么很多艾灸馆觉得生意难做？其实这些经营者忘记了艾灸馆销售的本质——顾客满意度。顾客来艾灸馆的目的是什么？答

案不言而喻，即追求外形的改变和心灵的满足感，就是让她满意。很显然，顾客满意度除了硬件过关，比如装修温馨、品牌知名度高、项目新颖、服务标准，更重要的是软件，即顾客心理的愉悦和被关怀被尊重的感觉。

只要抓住了满意度这个核心，艾灸馆销售问题就迎刃而解了。  众所周知，我们这个行业销售的服务和技术，产品和项目仅是销售的载体而已。

艾灸师在日常的销售过程中，主要是通过自己专业优质的服务赢得顾客的信任，然后向顾客推荐产品或项目，这就决定了艾灸师服务的重要性。

而服务要做好要超越顾客的期望值，除了做好服务的本身，功夫往往在服务之外。比如对顾客的服务心态，对顾客心理和需求的了解，为顾客提供的额外服务等功课都要做。

我在很多次培训时强调，艾灸师销售一定是在销自己、售观念和卖感觉，把自己推销不出去，顾客不认可你，不会买单;顾客艾灸和消费观念教育引导不到位，不会买单;感觉不对，顾客也不会买单。

这就要求艾灸师在强化自己掌握产品、技术、销售技巧等基本功之外，更多的要加强自己在为顾客提供非产品和项目之外服务的修炼，最终达到感动顾客的目的，顾客一旦被你感动，什么样的产品和项目不能成交？

但令人痛心的是，现在一些艾灸馆急功近利，不时地引进一些暴利且质量没保证的项目或产品，艾灸师热衷于销售这些利润高的项目或产品，让顾客深受伤害，甚至有些艾灸馆用看面相等手段欺骗顾客，虽然一时得利，从长远来看，是得不偿失的。顾客一旦受到伤害，就很难再信任你了，流失和转移消费就在所难免了。 

当然，有些人会说，我的服务没问题，产品和项目也不错，为什么顾客还是不消费？这里面有两个深层次问题：有没有满足顾客现在的需求？有没有创造顾客的潜在需求？

而顾客的真正需求往往在潜在需求里，就象上面那个故事，主人公正是满足了顾客的潜在需求而被高度认可的，因为顾客感觉到你是真心为她好，你是站在她的立场上的，所以销售的本质是感动顾客，这也是艾灸馆营销的最高境界。  

抓住了感动顾客这一营销的核心，工作就不难开展了，艾灸馆只要在艾灸师的服务意识、服务技能、关心顾客、为顾客提供超越期望的服务方面下功夫，全心全意付出，顾客很容易被感动。

这就要求艾灸师在日常工作当中，要做到把顾客当亲姐妹去看待，用感恩的心为顾客做好服务，为顾客分忧解难，要用舍得的心态去经营你的顾客，有时一声亲切的问候，一条关心的短信，一束美丽的鲜花、一个有纪念意义的小礼品，一个意外的惊喜都会把顾客感动得热泪盈眶，你说，销售还成问题吗？

探本求源，艾灸馆营销的本质是顾客满意，而营销的最高境界是感动顾客，只要在感动顾客这个主题上做足了文章，一切的销售就成了自然，但感动顾客这个功课，又有多少个艾灸馆引起了重视呢？