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一、案例说服,与顾客同步
你的艾灸馆有什么实力?用什么证明你们的实力?不防告诉顾客!让他们知道你多有实力。而且,案例会让你的销售变得更具有说服力,可以少费不少口舌呢。选择几个你认为对顾客有帮助的案例讲给他们听,如果可以要用她们的语言来表述,而且要尽量用顾客习惯的说话方式和语速。顾客都喜欢能跟她同步的人,艾灸师决不能一个人在那滔滔不绝地介绍艾灸馆的产品,而忘记坐在对面掏钱给你的顾客。
二、遵守承诺,建立信任
彼此信任一直是商业和职场重要的环节。这意味着,即便是你开玩笑,只要答应了顾客,也得去履行承诺。顾客都喜欢和讲信用的人打交道,艾灸师自己也一样,如果你和顾客约定下午4点做项目,请提前10分钟赶到约定地点,这时候艾灸师就应该对自己的着装举止做一个调节,准时出现在顾客面前。如果你答应了顾客10分钟内打电话给她,千万不要等到第11分钟。虽然只是一分钟误差,而很多顾客也并不在乎,但是如果这个坏习惯恰好被—个很看重时间的顾客撞上,那你就必死无疑了,对方肯定会觉得你是个不守信用的人,慢慢的对你的好感也就下降了,这时候任何说辞都只会让你的解释变得毫无意义。所以艾灸师们一定要改掉不好的习惯,正确的看待时间观念,搭建与顾客之间的信任。
三、心持感恩,快速成长
要学会感谢你的顾客,不管是内部还是外部顾客,不管是得罪过你的还是你得罪过的顾客,感谢他们让你成长。每一年的后个月,我会结我的顾客打电话,感谢他们在过去的一年结我的鼓励和支持。很多顾客为此感动,并介绍更多的顾客给我。要知道,一年到头被人惦记也是种快乐啊。艾灸师应当知道每一顾客的支持和认可,再高的能力和价值都不过是空话。以个懂得感恩的人,也必能赢得别人的感触和认同。也只有懂得魁恩的人,才能赢得更多的机会去施展抱负、实现理想。