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总得来说我们把运营艾灸馆的资源要素分为“人、财、物、进、销、存、产”七类,当然不只是艾灸馆,大部分成功的商业模式都具备这些特征。
人,员工和顾客。艾灸馆是一个跟人打交道特别密集的行业,这里的人分为内部员工和外部客户。
内部员工,我们的店长、顾问、艾灸师、技术主管、派单员,能够全面分配好这些员工的工作职能职责,调动工作积极性,激发员工的兴趣,学习力,促进员工的激情,并监督他们执行好自己的工作。
外部顾客,你需要根据你的店面规划,做好顾客基础客源搭建,确定你的吸引客源方案,根据你的店面定位,筛选你的顾客质量,做好营销规划,保障顾客到店频率,做好顾客项目消耗,顾客激励,顾客答谢等整个消费闭环。详细的客户档案能让你及时了解顾客的状况,即使中途换了艾灸师,也不用担心服务质量会降低。
财,财务,艾灸馆的财务。主要体现在资金的规划,流动,你的艾灸馆养生馆要投入多少钱,这些资金的用途规划,预计收回投资的时间。
物,物品、货物、艾灸馆的格局规划,仪器设备,艾灸工具,辅助工具,促销工具,甚至小到日常使用的棉签棉棒。
你给顾客使用的一次性内裤你需要选择什么价格,什么品质,你知道吗?
你的店内毛巾应该有多少条,多久换一次,应该用布艺的床单还是应该用一次性的床单?
顾客的更衣柜应该集中式的还是分散式的,这些你知道如何安排吗?
进,进货渠道,你知道你的店面应该做什么价位的产品吗?你知道你的店面应该经营多少个项目吗?你知道你应该做哪一类项目吗?
销,销售。这是以往艾灸馆中注重的环节,艾灸馆每天耗费大量时间培训员工话术,培训销售技巧,但每个月的营业额仍然增长有限,日子还是紧巴巴的。
存,库存。凡是货品销售,都存在库存的问题,畅销品进货不及时,延误赚钱时机,又或者大量货物堆放占用空间及人力成本,多少库存是合理的?多少项目时推广营销的成本低的,你可知道?
产,产出的品牌效应,可以带动商机,显示出消费者自身身价的同时,也无形中提高了商家的品位,好让更多的高层次消费者光临店面。如何打响自己店面所在地区的知名度,如何树立店面品牌差异化?如何维护店面形象?如何吸引目标消费群体?
以上这些问题是互相制约的,一则问题改变,其他资源也要做出相应调整。
这些问题中如果你回答Yes越多,就表示你越拥有独自运营自营品牌店面的能力;
而NO越多,则目前看来你尚不具备独立运营艾灸馆的能力,品牌加盟店会是一个不错的选择;
有很多没有运营品牌经验的投资人,仅凭一腔热情,贸然自营品牌店面,不仅会损失大量金钱去交了学费,还付出了高额的时间成本。在经济高速发展的今天,“合作共赢”才是好的商业模式。