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我们经常听到这样一句话,你觉得可能并不是我想要的。这句话应用在销售中贴切不过了,你觉得你的产品项目都很好应该会很受顾客欢迎呀,但就是很少有顾客愿意买单。你觉得你做的已经很好了,但是顾客却不认可。艾灸馆想要与顾客达成共识,成功销售产品项目,就必须要明白顾客真正需要的是什么,从而提供顾客真正想要的东西。顾客进艾灸馆消费的真正需求是什么呢?艾灸馆老板需要好好思考的问题,现在我们就为您来解惑:
(1)良好的艾灸环境
不管什么样的顾客,都喜欢宽敞洁净优雅的地方。艾灸馆内外环境如何,店内外是否噪杂,卫生好不好,店内布局是否符合人们的行为习惯等,这些都直接影响顾客的第1印象和体验。也是顾客进艾灸馆消费的基本的需求,只有这里的环境足够的清幽干净,顾客才会产生消费的欲望。否则,即使艾灸馆技术好,顾客也不愿走进脏乱差的地方消费艾灸。
因此,艾灸馆要想吸引顾客进店,满足顾客的艾灸需求,首先就需要满足顾客的视觉需要,提供一个赏心悦目的艾灸环境,才可以引导顾客进店体验。反之,就是主动把顾客拒之门外。
(2)舒适的艾灸体验
良好的环境是第1要素,而对于许多高端的顾客而言,进艾灸馆体验主要是为了享受艾灸的过程,躺在艾灸床上享受着艾灸师专业的服务,整个身体都是非常的舒适放松的,而且艾灸馆环境清幽,浪漫亲切,艾灸师的技术好,聊天技巧更是非常合乎顾客的心情。整个艾妙的艾灸过程,就是一场非常舒适的梦之旅。很多有钱的阔太太正因为享受这种感觉,每天都会抽出时间来体验。
因此,如何给顾客提供舒适的艾灸体验,让顾客陶醉其中,欲罢不能,忘却一切的不快,得到整体的放松也是艾灸馆需要深思的一点。
(3)身体的艾丽自信
相对于心灵上的享受满足,大多数人进艾灸馆消费主要还是为了得到真正的身体上的满足,看重艾灸的效果。脸上有瑕疵的人进艾灸馆,核心的需求就是去掉瑕疵,祛斑、祛痘、去黑头、去黄等等;身材臃肿的人进艾灸馆,核心的需求就是让自己快速的瘦下去;肩颈疼痛的顾客进店核心需求是缓解疼痛,健康养生,等等。对待该类顾客,只要你让她们真正如愿以偿,得到了身体上的艾丽自信,就一定会成为艾灸馆的忠实顾客。
(4)身份地位虚荣心
虽然艾灸馆行业在我国发展的越来越好,艾灸馆数量日渐增多,从上流社会专属的消费场所逐渐向大众化消费靠拢。但是,在许多人心中,艾灸馆依旧是有钱人享受的地方,一些追求虚荣心的顾客进艾灸馆,艾灸效果需求只是其次,虚荣心的满足才是核心的需求。