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我们将艾灸馆中经常接待的艾灸顾客分为五大类型：所需型，讲面子型，渐进型和免费型，可有可无型。
1、所需型
其消费特点：
A、对改变皮肤及肌体现状（包括整形）有极其迫切的需求。
B、对艾灸效果和显效时间非常注重，但对价格不太关心
C、购买或接受服务后，会对效果极度关心
D、他们以效果论成败，且不论效果满意与否，均会主动对外宣传
销售建议：这是一群有两面性的顾客。一方面肯花钱消费，容易受诱惑。但此类顾客发生关系时应注意。
A、对效果的评价多求留有余地（先升温，后降温）以期换取对方的信任。
B、此类顾客一般具有较强的鼓动能力。
2、讲面子型
消费型讲求面子是单身女性和白领阶层的特点，其消费以满足个人求异和提高社会地位的心理为主。
其行为特点：
A、消费选项，一般以高档营养（保养）型护理为主。
B、消费时对服务要求严格，务求低消费，较容易被说服。
C、自尊心强，对艾灸知识似懂非懂，较容易被说服。
D、对价格较敏感，但一般可以接受。
E、常在短时间进行大量消费。
F、多为群体消费，消费时具有攀比性。
销售建议：高品质的产品，服务和价格是与此类顾客地位和心理相适应的好选择。
3、渐进性
是以成功女性，中老女性和小区居民为主的消费人群。由于其普遍具有内向，稳重的性格特点，因此她们的消费行为也具备了典型的性格特征。
A、逐渐消费，逐渐了解，寻求对人的了解和找心理的放松。
B、对产品品牌，价格不甚关心，只注重心理的满足和沟通，常指定服务者（点名服务）为其服务。
C、消费价格高低不等，但消费金额相对稳定，一般可持续消费，但其消费数量不易扩大。
D、消费时常有“隐蔽性消费”的要求。
销售建议：这是艾灸师应该尊重和爱护的顾客群。由于其消费极稳定，因此这一群体是维持艾灸馆基础销售额的关键。有的渐进型顾客越多，销售基础就越雄厚。
4、免费型
这是唯1不需要销售建议的群体，由于其与艾灸馆老板有着苛种特殊关系，因此在消费中，此类人群常表现明显的极明显化特点：
A、消费态度或二分强硬，满不在乎，或温柔体谅，不好意思。
B、消费价格：或十分昴贵，或以满中基本消费为主。
5、要有可无型
这一类顾客年龄在25－35岁之间，为无明显皮肤问题的女性。由于其对改变皮肤现状迫切需求，故其消费行为多表现为：
A、艾灸消费多以体会为主，大部分消费为初次消费或一次性试挥性消费。
B、消费随电无明显的目的性，常有从众心理，容易被艾灸师说服。
C、消费时间，地点和金额不定，带有明显的可推迟性。
建议：此类型很易被服，随意性大，因此首次服务的效果和沟通就显得十分重要。
