艾灸馆营销：总要活动方案，真的知道怎么做活动么？.艾灸养生馆营销策略

做一场好的活动并没有那么简单。完整的活动，会包括想创意、做规则、规划成本、执行活动等多个阶段。他们就像铁索一样扣在一起，缺少其中一环，整个活动就会崩盘。活动方案，只是活动中的创意部分，活动创意固然重要，但环节的设计和执行更加重要。况且艾灸馆的创意说来说去也就是几种，常见的商家让利，如：免费券、特价体验、几人同行一人免单等等。下面我们说一下，完整的活动举办流程是什么。

一、了解活动的目的

我们的活动目的可以是：拓新顾客、留存老顾客、提高销售额、提高充值金额等等。注意，一场活动只能有一个核心目的，是拓客就是拓客，是提高充值额就是提高充值额，两个目的都想达到，你的活动就会很混乱。

但要注意的是，你的活动目的不是一个宽泛的名字，如拓客、锁客等等。而是一个具体的指标，比如拓几位客人，要多少充值额。

二步、核定预算

核定预算几乎是百分之八十的艾灸馆会忽略的，总是觉得客人越多越好。但是你要注意的是，你获取的每一个客人都是有成本的，房租、人工、水电、时间都是成本。如果客人只来一次还好，你卖的如果是项目卡，你将还会需要长期的时间去销卡，每销一次卡都是需要成本的。

不要听别人说什么，只要保证客流量就好了，客人多了，钱总会赚回来的。你自己开店有多少钱，你心里要有数，别到时候，客流量起来了你兜里的钱却不够烧了。我身边好多朋友都不是死于没有顾客，而是死于有客人了，但是兜里没钱开工资和房租了。

三步、确定活动主题

每一个活动都是有主题的，比如：七夕拯救单身狗活动、店庆三周年等活动。主题没有标准答案，主要是要吸引客户。

四步、设计规则

很多人以为，举办活动，就是设置优惠力度。但是其实优惠力度只是活动的一个环节而已。

举办活动前，要先把自己当成客人，想象你参与活动要经历几个步骤，然后针对每个步骤来看看怎么制定规则。

客人参与活动并不是看到优惠就完了。而是要经历发现活动、查看活动信息等五个阶段。

并且每一个阶段她都可能会因为规则设计不好而不到店，所以我们一定要在每个阶段都设计让她留下来的理由。

比如：你的活动是三人同行一人免单。其中，三人同行一人免单只是吸引她的优惠信息，真正能够决定她能不能到店的，还取决于你后面设计的每个流程。

再举个例子，在发现活动阶段，客人在你的朋友圈发现了活动，如果你活动文案、图片没有吸引她，她是不会走接下来的步骤的，更不会帮你裂变。

由于时间的关系，怎么研究这张鱼骨以及规则的制定方法，我将在下节课带给大家。在下节课中，我会把每一个步骤的文案应该怎么写，怎么设置顾客感兴趣的规则一一拆解给大家。

记住一个关键点，规则要清晰，要让你的店员、你自己、客人，都能够一眼就看懂，这样才能更好的执行下去。

五步、撰写客服攻略

为了保证每一步得以正常的执行，只有你自己懂是不行的，你必须保证每一位员工都能懂，所以我们在规则制定完之后。一定要再回到鱼骨图，把你自己想象成客人，看看客户可能会提什么问题。

然后制定客人问答清单。清单做出来后发给你的店员，让她去背，确保客人在问问题的时候，员工不至于答不上来。

六步、带着店员走流程

在你清楚这个活动怎么做了之后，一定要记得，带店员走几遍流程，减少活动中错误出现率。因为我们是服务行业，如果出现客人问问题，我们答不上来，或者拿错东西，做错服务的情况，客户体验感是很差的。

七步、活动预热

不要以为活动做出来发完就完了。活动做出来之后要经历大概5到15天的预热期，给你的活动足够的宣传期。不然很可能你活动规则制定的非常好，但是却只有几个客人知道。