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为什么要设置卡项?
因为可能为艾灸馆吸收大量的预付款的同时,还能长久的留住老顾客。
每一家艾灸馆都会有卡项设置,卡项设置无非是年卡、月卡、季卡、会员卡和疗程卡等。
那么不同卡项的区别和对经营的作用是什么呢?
1月卡、季卡、年卡:
月卡、季卡、年卡是中小型艾灸馆常用的卡项,以时间为界限,非常符合目标消费人群的需求。
而且本身卡项就价格低,各个阶层的顾客都比较容易接受,特别是年卡和月卡之间的价格差距并不大,会让不少顾客认为相对月卡、季卡而言,购买年卡更划算。
但也有其缺点,因为价格低,收益自然就少,需要积极诱导顾客进行消费,否则连艾灸师的成本都难以支付。
如果是低价可能会面临顾客离开的困扰,因为大部分的顾客都难以信任低价的产品会有好效果。
2疗程卡:
一般疗养型的艾灸馆,会以疗程卡为主进行销售。
疗程卡销售相对容易,因为疗程卡主要是针对因问题性艾灸问题而到艾灸馆寻找方法的顾客们,那艾灸馆只要能为其解决艾灸问题即可,所以疗程卡,更有服务保障。
疗程卡的价格也不高,因为是疗程为主,如果服务或治疗效果不能让顾客满意,那很有可能顾客就换另一家艾灸馆消费,成了一次性的消费。
3项目卡:
项目卡或体验项目次数卡,本质上没有什么不同,就是一张卡可以做多少次项目。
但是项目卡或次数卡在消耗完以后,想要再留住顾客就比较难,无论是推出新的项目卡或次数卡,甚至是转成其它卡项,难度都比较大。
4单项卡:
单项卡即指此卡只能做一种项目,在艾灸馆销售时可以成为会员卡的补充卡,通常用在推出新产品或新项目时,利润空间很大。
因为单价高,卡额低,能帮助艾灸馆短时间内回收资金。
不过单项卡的风险在于如果艾灸馆一旦没有利用到它的优势,就会在赚钱时,用了低价策略推出新产品,而后再也没有了提价的机会。
5会员卡:
会员卡的特点在于提前预收顾客的大笔现金,一次性回收的机会加大,留客能力增强,同时对经营的要求也越高,资金风险更高;
也正因为顾客预存的现金越多,预示着艾灸馆的负债越高,连续停业或客户大面积退卡都会引起现金恐慌。
综上所述,艾灸馆推出的所有卡项,均是先支付后消费,艾灸馆一旦没有预警机制,现金流中断,员工流失,或者某些谣言都可能带来灾难性反应。
所以,有效管理和督促顾客消耗卡额是艾灸馆经营的关键。