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艾灸馆只有获得顾客的信任后,才能让顾客提高到店率,从而提高业绩,那么,艾灸馆想要获得顾客的信任,要从顾客进店的那一刻做起,用全方位的服务来抓住顾客的心,这样去赢得顾客的心和信任,具体应该怎么做呢?艾灸馆怎么提高顾客的到店率?
服务是真诚的
艾灸馆要把真诚的服务理念传递给员工,不仅仅只是为了销售而去推销产品和项目给顾客,这样目的性过强,反而会适得其反。比如,我们在与顾客沟通的时候,尽可能的去了解顾客,了解的顾客爱好、脾性,根据顾客的这些信息,针对性的为她服务,这样才能让顾客对你敞开心扉,对后期的销售更容易进行。
给顾客必须消费的理由
能让顾客购买成交,那就说明销售人员成功引导了顾客提出她想要了解的问题,并成功解决了顾客提出的问题。销售成功的秘诀就在这个问题里面,因为当你解决了顾客的问题,就是在给顾客一个必须购买的理由。首先,引导顾客提出问题,抓住问题就是抓住和了解了顾客的想法,在解决的过程把握好顾客的需求和消费能力及顾客的心态。
让顾客知道这是畅销产品
很多人在消费的时候从众心理,用受欢迎程度来判断这款产品到底好不好用,所以艾灸馆在推销的时候,可以适时的告诉这款产品跟她有类似情况的顾客都在用,并且备受好评,这样让顾客在心理上更安心更保障,并且更有购买欲望。
不要因为自己专业而表现出自以为是
有些艾灸师因为自己的在这个领域很专业,面对顾客提出的“幼稚”问题,而表现得一副自以为是的样子,认为顾客提出这个问题真是“傻”,回答问题的时候甚至有些嘲笑的意思。同时,顾客也很讨厌这种洋洋得意的艾灸师,站在顾客的角度,顾客在这个行业懂得当然没有专业的人多,所以,艾灸师更要耐心的回答,用专业的回答征服顾客。