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在日前市场竞争激励的环境下,艾灸馆往往要花费相当大的精力来开发新客户,增加业绩。但据统计,艾灸馆顾客仍然会以一定的比例不断地流失。于是,艾灸馆要维持、提高业绩,必须要不断地开发新客户。
什么是会员制促销
会员制促销又称俱乐部营销,它是指艾灸馆以某种利益或服务为主题,将目标顾客组成一个俱乐部形式的团体,并开展一系列的宣传、促销等营销活动。
加人俱乐部的条件可以是缴纳一笔会费或购买一定量的产品等。艾灸馆将其产品或服务与特定消费群结合起来,当他们被吸收为会员后,便可在一定时期内享受到会员专属的权利,
人类在心理上都有一种团体归属的需求,他们需要从属于一个有形的组织,使自己成为某一组织的一员,以此获得认同感和安全感。开展俱乐部促销的最大好处是通过会员俱乐部,将顾客组成二个团体,使顾客集中在艾灸馆周围,与他们进行直接有效的沟通,使之成为艾灸馆的忠实顾客。
一般来讲,一个顾客光顾艾灸馆3次以上,只要与其沟通好,有80%可能使他成为你的会员,因为顾客已对艾灸馆产生好感,对服务及技术有了一定认可。仔细观察,分析顾客收入属于哪类,恰到好处,站在顾客利益的角度为他分析,推荐适合他本人的会员一卡,那么他很可能乐意接受,从而使他变成你的固定消费会员。
会员制俱乐部营销主要有以下几种形式。
1、价格优惠政策及享受特权
打折似乎已成为会员必不可少的内容。当人们加人俱乐部的时候,首先想到的就是“会员儿折”。艾灸馆往往会把会员促销当成招徕顾客的手段之一。
会员制俱乐部的会员,是消费者,但又不是简单的消费者,其身份发生了较大的变化。相比普通消费者来说,他们享受很多其他顾客无法享受的优惠政策和特权。对俱乐部来说,会员的意见和态度至关重要,会员的多寡直接决定俱乐部促销方式的成败,他们的信息反馈准确程度和对产品的宜传作川又不可估业,所以,他们是“上帝中的特权阶层”。
2、内部资料
成为俱乐部的会员之后,会员能定期收到各种最新艾灸时尚资讯。会员足不出户就可以得到咨询服务,并得到其他顾客无法知道的促销信息,如新产品的发布、促销活动等。这种来自内部的资料和信息,为他们的消费直接提供方便和指导。
3、感情消费
与前面两种直接促成销售的策略不同,感情消费对俱乐部来说,则侧重于树立艾灸馆形象和产品宣传等。虽然俱乐部的最终目的是要培养顾客的忠诚度,对产品进行促销。
但在实施过程中,俱乐部却不再采用传统的直接销售产品的商业行为,而是尽可能地淡化顾客脑中的产品概念,与顾客进行一些知识、信息、情感等方面的交流,如“艾灸讲座”、“化妆讲座”、“会员联谊会”等。
以上就是有关艾灸馆营销的技巧,希望可以帮到更多的艾灸馆管理者!