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现在很多艾灸师的文化层次比较低,对于艾灸馆太高深的的销售技巧会让她们比较难理解,因此,简单有效的销售技巧对于她们来说才比较实用。那么,艾灸馆营销有哪些技巧呢?艾灸师必学四大销售技巧分享给你!
一、学会判断顾客类型
艾灸师要学会察言观色,就是对初次接触的顾客,观察其面部表情、言谈举止,并对其作出初步的了解和判断。艾灸师可以从顾客的穿衣打扮大致可以判断出其经济水平,但更重要的是要判断这位顾客的心情如何。
艾灸师从与顾客的谈话中大致可以判断出这个人的职业、文化程度、兴趣爱好等,从而判断出这个顾客的类型。同时,通过这种类型区分要能判断出她们的消费心理和消费动机,以便想想下一步的谈话内容和采取哪种服务更能迎合她们。
二、聆听顾客的需求
艾灸师要善于倾听顾客的需求,如果顾客是个健谈的人,不要打断双方的话题,让她尽情地说,你可不时提问、附和,耳朵尽量搜索你所要的信息,不要以为听人说话是浪费时间,事实上,乐于倾听的人才易引起好感,也可减轻对方的防备心理,起到促进推销的作用。
三、进一步了解顾客的需求
在艾灸师推销过程中,要学会通过提问来引导话题,引起顾客谈话的兴趣,进一步探查顾客的购买欲、购买力等。当然,提问也应有技巧,讲究艺术性。
可以直截了当地问:“平常你喜欢用化妆品吗?”也可以探询其购买欲,从侧面询问:“你的皮肤这么娇美,一定花了很多钱买护肤品吧?”以此了解其购买力;或者问:“你选购化妆品通常需要和家人商量吗?”来探悉她的购买决定权等。总之话题应委婉谦和,不可引起对方反感。
四、根据信息下判断
对于艾灸师来说,如何根据前面的察言观色、交谈、询问等得来的信息,正确地对顾客的购买做出判断是至关重要的。要归纳顾客的特点和弱点,搞清楚他最关注什么?顾虑什么?购买欲有多强?购买力有多大?然后对症下药,发挥出所推销产品的优势,使顾客认定只有购买你的产品才最符合她的需要。