艾灸馆-请用细节打动你的顾客.艾灸养生馆获客技巧

服务是艾灸馆的重点所在。进门的那一刻起顾客就能从艾灸馆的氛围，以及接待自己的艾灸师身上，对这家艾灸馆的专业性做出了一定的判断。因此，在服务的过程中，细节就显得尤为重要。

细节

提供安全、舒适的环境

顾客在选择艾灸馆时，最先关注的应该是艾灸馆的环境和气氛。只有安全、舒适的环境才能让顾客更好的享受艾灸服务。

对于艾灸馆的装修及氛围的营造我在前面的文章中也有介绍过，这里就不展开了。

另外作为艾灸馆老板，必须找出艾灸馆潜在的会让顾客不舒适的细节因素。比如：千万不要让顾客一进门就换鞋的现象，这样做只会让顾客因为感觉生疏而却步。

提供更多的细节服务

当很多艾灸馆还在为顾客等待的时候提供免费饮料、小食品等服务时，却发现其他艾灸馆又有了新的服务，比如：下雨天时给拿伞的顾客提供塑料袋用来装伞，给披着头发的女顾客提供扎头发的皮筋等。这类细节服务，在日常服务中待挖掘、发现的还有很多。只要我们随时关注她们的所需，顾客就能充分感受到你们对她的关心和尊重。

提供最专业的服务

到艾灸馆来的都是来接受艾灸、享受服务的。接待顾客的时候要保持面带微笑，礼仪到位，要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话。艾灸师作为艾灸服务的直接提供者就至关重要，艾灸师的手法要一定要专业、娴熟、细致，能给顾客感觉到很舒服、放松。

在向顾客推销艾灸馆的产品时，要站在顾客的立场上，在适当的时候为顾客介绍艾灸馆的产品，不要让顾客觉得带有“强制推销”的意味。只有不断提升艾灸馆的服务水平，最终才能留住顾客的心。