艾灸馆如何做好“拓客”.艾灸养生馆获客技巧

如何拓展客源一直是艾灸馆经营的一个难点。现在的艾灸馆竞争越来越激烈，艾灸馆要想方设法拓展客源，同时也要做好艾灸馆的管理工作，切实提供给顾客满意的服务，这样才不至于本末倒置，才能获得经营的稳定增长。

创造吸引顾客、留住顾客的条件

首先，艾灸馆拓展客源、进行促销活动成功的关键在于是否创造吸引顾客、留住顾客的条件。我们应该了解顾客为什么去艾灸馆。她们为什么喜欢去艾灸馆？因为追求时尚的心理吗？还是因为爱美的心理？

据调查，当艾灸馆客户被问到为什么喜欢到艾灸馆做艾灸时，她们的回答离不开如下几点：艾灸馆比较专业、效果比较好、艾灸馆有设备、服务好、环境挺不错、可以学到不少艾灸知识、来这里可以身心放松等。

从以上的调查可以明显的分析出，她们去艾灸馆其实将艾灸馆当成满足其个人某种需求的一个良好环境。因此，艾灸馆要想成功拓客，可以从艾灸师的专业性，产品技术的有效性、最新艾灸仪器的引进，良好的服务态度，幽雅温馨的环境方面等方面入手。

加强艾灸师专业知识的培训；选择有良好口碑的产品；引进最新流行的艾灸仪器；加强艾灸师的服务意识；营造一个温馨幽雅的艾灸馆环境，这必将会让更多的顾客前来艾灸馆开卡消费，而老顾客也更乐意介绍朋友前来开卡消费，从而形成一个良性循环。

在外在形象上，艾灸馆必须根据所在地区的特性，顾客群体的定位来设计店面的形象和店内氛围，以迎合当地消费者的心理，才能更好地达到传递“来艾灸馆是种享受”的目的。艾灸馆的装潢与布置首先应该有自己的特色，往往正是你的与众不同吸引了顾客光临；其次舒适洁净也是必备条件，这样的环境才能给人以宾至如归的感觉；最后，艾灸师整齐的着装、礼貌的言谈举止、丰富的专业知识等都是非常重要的。

维护老顾客，适时推出新项目

每个换季的时候，艾灸保养品也要跟著换季，促销可以有效地帮助艾灸馆增加营业额，提高知名度。近几年，艾灸业的竞争越来越激烈，优胜劣汰，要想竞争中要处于不败之地，经营者必须先调整急攻近利的心态，不断提升自我的素质，加强管理，提高艾灸师的专业技术和服务水平。

促销的主要针对人群还是老顾客，老顾客是我们不容忽视的力量，她们是艾灸馆发展的基础。一个艾灸馆要发展，必须在稳定老顾客的的前提下发展新的客源。开发一个新顾客的成本是留住一个老客户的5-6倍。如果一个老顾客每一月固定在艾灸馆的消费是500元，由于某种原因造成她的流失，艾灸馆一年的损失就在6000左右。

为了回馈老顾客，艾灸馆可以在促销的时候适当的让利、赠送礼品或是聘请她们中有代表性担任艾灸馆的形象大使，给予一定的奖励和优惠，感谢其一直以来对艾灸馆的支持及帮助。

老顾客是艾灸馆营业额提升的中流砥柱，要想在促销活动中取得良好的销售额，老顾客的邀请是十分重要的，真正在活动中购买产品的80%以上都是旧顾客或者是其朋友。因此，设置一个针对老顾客的消费门槛，既能让老顾客产生再消费，又能让老顾客享受“老资格”的优惠，才是最成功的。

女性消费比较随意，特别容易喜新厌旧。通常在艾灸馆几年的老顾客，对艾灸馆的一切都很熟悉，就会觉得没有新鲜感。这时候适合地选择推出一些新产品新项目会让顾客有耳目一新的感觉。护肤品升级是应消费者的需求。艾灸馆应该根据顾客在特定季节的消费习惯，选择推出广受欢迎并创造较好收益的新产品和项目。艾灸馆及时更新产品推出新项目，有以助于跟上老顾客的步伐，让顾客感到艾灸馆比自己的步伐更快，引领顾客美丽需求。