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当我们在考虑艾灸馆活力时,必须要表现出年轻。这种年轻,与经营者的年龄、员工的年龄没有任何关联,主要是将年轻的气氛在艾灸馆表现出来。
一、满足顾客的心理
现在,在艾灸的技术方面,开始重视心理艾灸。所谓“心理艾灸”就是指不管艾灸馆的外表装潢多么美观,如果顾客心理不舒畅的话,那就不能算是真正的美观。
“心理艾灸”对于艾灸馆的经营活动有着很大的影响力,若是经营者脸色难看、牢骚满腹,使得艾灸馆的员工心情不好,那么接待顾客也不会客气。如此,艾灸馆的外观就算装潢得多么美丽,顾客也还是会感到不满足。
衡量艾灸馆生意兴隆与否,最好是看满足顾客需要的程度。顾客评价一家艾灸馆的技术高明也有多半因为顾客对那家艾灸馆的服务态度感到满意。能令顾客满意的是店内的待客方法,每个顾客都有其独特的个性,因此服务也要适合其个性。
总而言之,艾灸馆经营兴隆的秘决在于经营者对满足顾客的要求要有自信心。这种自信心,也可以说是“心理经营”的基础。
二、表现年轻
如前所述,生意兴隆的艾灸与经营不顺利的艾灸馆之差距主要在于是否能满足顾客的心理。
如果一间艾灸充满着活泼的气氛,且艾灸馆的员工都是由年轻的员工所构成的。如此,到这间艾灸馆的顾客也就能感受年轻的气氛,以及服务态度的亲切。自然而然,顾客下次要选择艾灸馆时,还是会乐意到这间艾灸馆来。所谓艾灸,就是指使人的容姿变得美丽的全部技术活动。让顾客心情豁然开朗则是艾灸的基本技能。
顾客艾灸时,心里总有一种愿望,就是想让自己显得更年轻、更漂亮。年轻的表现,不只表现在人的外表上,更会表现在顾客的心情上。时下追求年轻的顾客,常会为了美化自己而上艾灸馆。因此,重要的不只是注意艾灸方面的技术,还要注意创造满足顾客、表现年轻的店内气氛。
所以,艾灸馆经营成功与否,其判断标准是看艾灸馆是否有朝气,是否充满活力。一般顾客在调查艾灸馆的经营内容之前,凭直觉之所以能知道其内情,实际上是根据店内的活力,来判断其经营效果的好坏的。