艾灸馆如何挽回做1个疗程就不做的顾客？.艾灸养生馆获客技巧

从事艾灸馆一线经营的朋友都会发现了一个规律： 做了1个疗程的顾客，做完就不做了，坚持用2年的顾客总是会回头继续，为什么？因为前者说贵又没效果，所以做了1个疗程就放弃了；而后者，因为长期坚持有效果，气色越来越好，皮肤光泽度越来越通透，所以才会继续坚持。

那么，针对那些做了1个疗程就不做的顾客，我们该如何合理的去应对呢？

可以参考下以方法

1、首先要培养顾客“要长期坚持做才会有效果”的意识你必须要告诉顾客：“产品不是用一次就有效”、“保养不是做一次就能变美”……就好比我们读书一样，读了几年不也没考上北大清华。明星也是坚持用产品做保养才能维持那么好的皮肤，所以在销售前就要先培养顾客“要长期坚持做才会有效果”的意识，即一开始就要告诉顾客：为什么要长期使用才有效果？

2、一开始就别给顾客太高的预期

著名的客户费力度(CES)理论提出：

（1）、努力是顾客体验超越预期的企业，其客户忠诚度并不比仅满足客户基本需求的企业高多少，甚至不见效；（2）、消费者惩罚恶劣服务的医院要比嘉奖优质服务强得多；（3）、企业要转变客服的关注重点。让顾客特别满意不一定能留住顾客，但一旦让顾客感觉“不满意”，则客户必然流失。

如果顾客只做了一个疗程就不做了，如何挽回？

回访原因

一定要问顾客，为什么做一个疗程就不做了？他可能会说没有效果，对此可以跟她说一些真实案例，如：姐，你做一个疗程当然没有效果了，这个项目至少要做三个疗程才能有效，我们隔壁店铺的老板娘陈姐姐就连续做了三个疗程，你看她皮肤多好。之前她皮肤很暗沉，还经常长痘。

如果她说“价格太贵，不划算”可以这么回复：姐，便宜的没效果我也不敢推荐给您呐，就像咱们买鞋一样，买一双几十元钱的地摊货，传几天就脱胶了，结果只能再买，又坏了再买……一年买了好几双！而我去专卖店买一双几百元的，质量好，可以穿上几年。一年买好几双地摊货的鞋子的钱加起来，说不定还超过了我一年买双几百元的钱。您说您是愿意买好一点的鞋子还是差一点的鞋子？

告诉她：放弃了就真的没有效果，还浪费钱

如果顾客执意拒绝，那么你就告诉她：姐，您这么做实在是太可惜了，才做一次又没效果，还浪费钱！其实这就像我们去医院看病，有时医生开药后会嘱咐说，这种药要服够一个疗程，一共服几天。有时医生还会对某些患者交代：“我开给你的药要长期服用，不要随便减量或停用，否则会影响疗效……”

多数患者对医生的嘱咐都会认真执行，便能取得预期的效果。但是，有的患者却不重视医生的话，对用药疗程的重要性不以为然，在执行中“偷工减料”或任意篡改，结果造成治疗失败或增加副作用，这样的例子并非罕见。

所谓疗程，就是连续用药后使病情得以有效控制的特定时段。少于这个时间段，治疗无效；在这个完整的时间段内，如用药间断或随意停药，不但影响治疗效果，还会使病情复杂化，甚至产生耐药性而增加治疗上的困难，进而延误时机而导致不良后果。做保养也是同样的道理！

温馨提醒

亲爱的，咱们平时一定要跟客户多多沟通以及交流，有问题时应第一时间跟客户说明并即时解决问题。别到顾客跑了，才想起要维护顾客，平时要积极去拜访，了解客户的情况，主动帮助解决，才会赢得客户的心