中小型艾灸馆如何根据自身定位，制定经营策略？.艾灸养生馆获客技巧

作为中小型艾灸馆该如何制定合理的营销策略呢？中小型艾灸馆应该根据自己自身的定位去制定合理的经营策略。

1、做销售还是做服务定位？

许多艾灸馆常常前台卖产品，后面送艾灸服务，只收10元甚至不收手工费。此举看似艾灸馆的促销新招，实则反映出艾灸馆定位不准的缺陷。你的艾灸馆究竟是专业服务机构还是产品生产厂商的售后服务机构？

不解决这个问题，艾灸馆在销售和服务上都将失去明显优势。

解决办法：明确自己艾灸馆究竟想做什么？如果是做销售产品的代理商，只要想尽办法建立自己的销售网络，提供优质服务，依然会成功，假如做的量足够大，还可以获得额外返利；假如你只善于做艾灸服务，那就不要白送，要把技术变成摇钱树。

2、筛选客户对象突出卖点

如果老板只知道进门是客，却弄不清楚自己的核心客户在哪里，结果难免客来客去都是流水客，留不住忠诚客户。

具体表现在：

（1）、店内从来不建客户档案，只凭面孔记人，等意识到客户好久没来时，客人早已成了别家的座上宾；

（2）、盲目听信客户意见否定自己，改变产品、降低价格或大举装修，在缺乏分析的基础上，做出许多错误决策；

（3）、许多艾灸馆老板在广告宣传上，称自己既是治斑专家又是减肥高手，同时不忘介绍自己还能纹唇纹眉纹眼线。

如此广泛的内容和专业定位，怎能不让客人心存疑虑？这是在特色也即卖点诉求上缺乏准确定位。

解决办法：为忠诚顾客建立档案，专门管理、定期回访。通过她们的消费水平找出自己艾灸馆的经营特点：是高档水平还是中档消费，是治疗取胜或是会员服务。然后广为宣扬这种特点，并在此基础上为每一位客户提供最贴心的服务。

3、亲情服务不宜太浓

许多艾灸馆的工作环境像个大家庭，其乐融融。这种关系虽然让客人感到很放松，但是像在家里一样的随意工作态度，却难以树立艾灸馆的专业权威形象。因为客人在艾灸馆消费还是希望得到和家里不一样的尊贵感，还要有很好的效果保证，才能让其长远跟随。

不了解顾客的需要和变化，一味亲和有余，虽然可以保持一部分老客户的忠诚度，但在新客户的扩张上则显得后劲不足。

而且重视亲情常常会导致感情定价，不可能有高价位，反而影响发展。一旦当地有才能有决断的投资者进入该领域，靠专业和优秀的管理，会立即掌握当地最优质的高端客户群。那时，艾灸馆所面临的危险就是利润越来越薄、客户越来越少。

解决办法：用专业语言和专业培训提高员工素质，提升艾灸馆服务水平，树立专业形象。只靠亲情维系客户仍然属于低端服务，只有加上艾灸专家的亲切服务，才能对客户有充分的吸引力。

中小艾灸馆VS大型连锁艾灸产品零售店

发挥艾灸顾问的教育作用

现时艾灸馆竞争对手众多，大致有“大型连锁式艾灸产品零售商”、“大型连锁式艾灸中心”、“名牌护肤品牌艾灸中心”、“平价艾灸馆”等几类。

大型连锁式艾灸产品零售店愈开愈多，它们的货量多，价钱又很便宜，的确对艾灸馆的零售业务方面造成很大冲击，这些零售商以大量广告做招揽。在此情况下，艾灸馆不要期望以低价取胜。当然，也不宜把价钱订得太高。要保持适当的竞争力，让自己的价格与市面保持合理距离，这样一来才不致被顾客疏离，同时又有钱赚。

同时，艾灸师必须担当顾客的顾问角色，让她们知道哪一类产品才真正适合她们。因此，艾灸师要教育顾客，提高她们对产品的要求，这种教育绝对好过那些零售店依靠的广告宣传。

中小艾灸馆VS大型连锁式艾灸中心

强化固定艾灸师制

艾灸馆第二个最主要的竞争对手，就是大型连锁式艾灸中心。由于这些艾灸馆规模大，顾客去做护理时，未必每次都遇到同一个艾灸师，不像中小型艾灸馆大多情况下都由一位艾灸师从头跟到尾。客观来说，这一点应该是一个优势。

让顾客到外面试一试新鲜东西，等她们觉得服务水准不及固定艾灸师，她们一定会回头。值得强调的是，面对这些大的对手，艾灸师最重要是能够自我增值，让顾客建立信心；更多的时候，消费者不满意的还是艾灸师的素质，认为艾灸师像推销员，只顾硬销，对产品认识又不足，不会清楚讲解产品特性和副作用。

针对这个问题，艾灸师必须懂得如何引发顾客使用新产品的动机，而不是每次顾客光顾时都游说她们使用新品。另外，建议每间艾灸馆应该列出收费清单，明码实价，而艾灸师在介绍产品时，也必须如实讲解产品的优劣。

厂家完善的财务政策可以保证经销商是否拿到该拿到的利润、返利等。所以经销商应认真了解厂家的结算方式、返利程度，再权衡自己的资金状况、预期销量，选择合理的结算方法。