艾灸馆如何做好内部营销？.艾灸养生馆运营策略

艾灸行业竞争激烈已经是毋庸置疑的事实，各个艾灸馆都想使出浑身解数获取竞争优势，艾灸馆营销策略显得至关重要。艾灸馆营销策略分为很多种，但大多数的艾灸馆经营者只把营销策略放在顾客身上而忽视了内部因素，其实艾灸行业属于服务行业，而服务行业中常常被忽略但有时是重中之重的就是内部营销，内部营销是什么？又应该如何做好内部营销？

现代营销者之父菲利普·科特勒提出的内部营销是一种管理战略，核心是培养员工对顾客的服务意思意识，把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前先将其对内部员工进行营销。而艾灸馆内部营销主要包含了硬件设施、产品品质和技术实力、艾灸师服务人才三大内容，其中最重要的是艾灸师服务人才。如果连硬件设施和产品品质、技术实力都无法征服内部的艾灸师，又怎么能盼望艾灸师能有底气向顾客推销艾灸馆的项目？

完善艾灸馆硬件设施

艾灸馆规模的大型并不是直接影响艾灸馆业绩的重要原因，小型的艾灸馆也有让大型艾灸馆望尘莫及的情况。麻雀虽小五脏俱全，艾灸馆设计风格是否让顾客眼前一亮、艾灸馆的环境是否能让顾客感到舒适、艾灸馆的设备是否齐全满足顾客服务需求，这才是影响顾客对艾灸馆的印象和满意程度的因素，完善艾灸馆经营所需的硬件设施，例如提供舒适环境的空调，营造气氛的灯光音乐，让顾客方式的休息区接待区，体验项目的艾灸设备等，才能让顾客更舒适更放松地享受服务。

具备优质产品和技术实力

艾灸馆是提供不同于日常的专业艾灸服务，其表现于专业线的优质产品和高新艾灸科技仪器以及艾灸师操作三项结合服务。艾灸产品和艾灸仪器是直接使用于人体，对人的健康和安全需要有所保障，这就要求艾灸馆的产品品质必须在天然无害的基础上达到艾灸效果，艾灸仪器也必须对人体无创伤无副作用保证安全的基础上辅助产品深度吸收发挥多倍的产品功效。让顾客在健康安全的条件下，根据不同的艾灸需求搭配不同的艾灸产品和艾灸仪器，享受极致的艾灸服务，满足健康艾灸的需求。

拥有满意度高的专业艾灸师

艾灸馆的艾灸项目都是由艾灸师服务于顾客，而艾灸师又是直接服务于顾客并拥有自我感知的主观因素，所以艾灸师对艾灸馆的评价、艾灸师对项目的了解程度以及工作态度都直接影响了顾客的体验，再者因为艾灸馆惯用情感营销的方式推销产品和项目，更加凸显艾灸师对顾客的影响程度。所以拥有对艾灸馆满意度高的专业艾灸师非常重要。

众所周知，艾灸馆的经营拓展都需要艾灸师与顾客之间的友好关系进行的，由特别是顾客介绍推荐拓客的途径最为有效。在服务质量没有太多差别的基础上，艾灸师和顾客的良好关系会自然地让顾客把艾灸馆接受给她身边的朋友，无形地也给艾灸馆带来不少新客户。上文也提到如果艾灸师都无法对身处的艾灸馆满意就不会有足够的热情和信心影响说服顾客体验，提高顾客满意度应该从艾灸馆艾灸师内部开始，再向顾客销售产品或项目更加轻而易举。

艾灸馆在实施营销策略时千万别忘记内部营销，一家艾灸馆连所属的艾灸师都无法说服又怎么能说服顾客，让顾客满意？