养生顾问销售的不是产品是情感？!.艾灸养生馆获客技巧

艾灸馆里从来都不缺产品，林林总总的品牌护肤品推荐到顾客眼前，她并不会认为这之间有多大差别。有的艾灸顾问会不停地对顾客讲解，这个产品里添加了什么科技成分，一堆顾客没听过的名词术语，诚然了解所要推销的产品知识是非常必要的，但是这种平行的销售不会让人产生兴趣，反而会增加顾客的反感。

美业销售话术大全认为，在销售产品的时候，艾灸师根据顾客现在面部皮肤状况，判断一下顾客的肤质，比如：油性肤质通常毛孔粗大，角质层较厚，大多数油性肤质的人会面部发黄。了解了她的基本状况，再结合她今天的精神面貌，推荐给她适合的项目，是要补水还是去角质；或者季节性适用的产品。通常干燥缺水的肌肤会有起皮的干湿现象，有可能是季节因素保养不当，或者是化妆品使用不正确，如果持续发展下去会导致缺水性皱纹，皮肤灰暗粗糙，我会给顾客推荐面部SPA水疗，并且提示她每天喝足6—8杯水，秋冬注意保湿护理。

艾灸馆里所卖的产品动辄几百甚至上千，顾客为什么愿意花这么贵的价钱购买专业线的产品呢？这是因为在艾灸馆里能够享受到除了产品本身之外的舒适服务。要想成功销售签单，细节服务要跟上。这不但需要艾灸馆环境良好，细节到位，艾灸师具备专业的手法，作为艾灸顾问，也要注意销售时的环节问题。

那么如何通过恰当地沟通使顾客对艾灸顾问产生信任感，听从你推荐给她的产品和项目呢？

首先，不要急切地将产品推到顾客面前，尤其是新顾客，在她没有对你产生信任之前，不会想要付钱购买你说的产品。先让顾客接受你，才能接受你的产品。从聊天的过程中拉近彼此的距离，例如家庭、事业、兴趣爱好等方面，这样做还能够帮你分析出顾客的收人状况和消费方向，从而进行下一步的销售。当你不懂得怎样与顾客沟通时，重复对方的话可以避免说错话，也会让顾客感到你对他的重视。同时也要尊重顾客的隐私，不要“哪壶不开提哪壶”尽量回避对方的缺点。

其次，认同顾客的观点与之产生共鸣，如果两个人对某种事物都有相似的看法，感情就容易产生共鸣，这样艾灸顾问与顾客直接的距离和戒备心就自然消除了。做一个好的听众很多时候比做一个好的老师更为重要，当你认真倾听时，顾客会觉得你很尊重她从而产生信任感。最后，注意所谈论的内容，如果你问一句，顾客答话表现出更多的兴趣，那么她的话会比你多。

一个优秀的艾灸顾问不要吝啬与顾客沟通所花费的时间，当顾客对你产生信任的时候，销售就已经完成了大半了。剩下的就是产品价格因素，这通常是硬性指标，艾灸顾问需要针对顾客的自身状况进行调整或者组合，帮她搭配出在其消费能力允许的情况下，能够持续消费的组合。