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艾灸馆有两大资本,一是顾客,二是艾灸师,要经营好一家艾灸馆必然要从这两方面下手。我们可以发现,这两者都是人,而人都有一个共同点,那就是可教育性。
总的来说,艾灸企业经营的本质是教育,而实践科学教育的本质是经营,经营和教育存在着内在的辩证关系。艾灸馆的经营结构决定了艾灸馆的教育结构,决定了艾灸馆的教育对象和内容。
这句话看似复杂,实际上却很简单,你艾灸馆经营的如何,就看你企业的教育结构如何;你教育的实践结果如何,就看你艾灸馆的经营结果如何,教育与经营是分不开的关系。
现在艾灸企业存在的问题还很多。
第一就是经营意识落后。
这反映在经营上,是所有权与经营权的统一,即老板就是经理。
反映在观念上,老板视企业为自己的附属,“我是老板,我说什么就是什么”这样的想法在艾灸店老板身上是一种典型的心态。员工则普遍抱着“企业是老板的,老板说什么就是什么”的态度。这两种观念的碰撞,结果必然是企业人员的流动率高。
当然人员的流动不只是受观念的影响,其中还有市场要素和深层的传统文化因素的影响,我们无法控制市场与传统文化,但我们可以改变自我的观念,改变员工的观念。
第二是艾灸馆的基础管理非常薄弱。
由于这些年艾灸市场发展迅速,大多数艾灸馆急功近利,只求业务,不讲管理。以市场为导向当然没有错,但企业不能被市场牵着走,基础管理必须与业务的拓展同步,这样企业才能持续发展。
基础管理就是要有系统,有条理的对艾灸馆的员工、客户、财务、硬件、日常等进行管理,千万不能只看业务,忽视了这些艾灸馆的基本形象,有一个好的艾灸馆形象才能够深入人心,持久经营。
第三是经营缺乏竞争力。
艾灸行业内的市场竞争处于无序的混战。面对大型的连锁艾灸馆完全没有竞争力,面对相同规模的艾灸馆缺乏独特的竞争办法,大多数艾灸馆只会打价格战,搞活动,以为以此就能吸引客户进店,然而这种竞争方式对于艾灸馆是有不利影响的。
教育是培育竞争力的核心方式,大多数小规模艾灸企业没有充足的资金,没有优势的技术,缺乏市场意义上的优势人才。但企业之间的竞争归根到底是企业文化的竞争、人才的竞争。
首先,我们应该树立这样的思想:企业单打独斗(尤其只老板个人)去竞争注定是要失败的,必须整合资源,形成经营体系去参与竞争。
维系经营体系的是关系,维系人才的也是关系。这种关系的持续和深化的是教育。
只有通过教育,才能真正整合资源,才能通过这种资源的整合,达到利益的倍增,实现可持续发展。因此,企业竞争力的物资内容是经营关系,精神内容是教育。
通过教育,还可以从根本上解决上述企业内部普遍存在的问题:改善经营意识落后企业文化教育;改善基础管理薄弱基础管理教育,包括产品技术教育和经营流程教育。