艾灸馆销售不会把控顾客心理都是辛苦的推销.艾灸养生馆获客技巧

销售是一门心理学这个理念大家都非常清楚，但是在如何使用中并不是非常了解。为什么说销售是一门心理学？

销售针对是顾客的消费，消费是一种行为，而人95%以上的行为都是由心理因素影响和控制的，所以要促动顾客的消费行为，就必须调动顾客的心理，所以说销售是一门心理学。

也就说销售真正要针对的是顾客的感觉和心理，而话术、产品展示、体验都是调动顾客心理的工具或媒介，那么背诵话术、产品介绍、顾客体验的真正目的是影响顾客的心理。

如果这些点无法对顾客的心理产生促动就无法对销售进行促进，所以不会操控顾客心理的销售都是辛苦的推销。

但是大部分艾灸行业的销售员还是停留在背话术、背流程的阶段，背完之后就生搬硬套来针对顾客做销售，没有基于顾客心理来使用话术和流程。

当顾客出现质疑或者疑虑的时候，就会疲于应付顾客的疑虑里面去，这个时候会发现顾客的疑虑是一个接一个，就会一直陷入在解答顾客的疑虑中，这个时候就会被顾客带着走。

最后会发现我们朝着顾客想要方向去发展：这个人是不值得信任的、这个人是想卖东西给我，继而就失去了成交的机会。所以如果把控不了顾客的心理，就无法把控销售的走向，成交就无从谈起。

如何才能把控顾客的心理呢？要把握顾客的心理必须具备三个核心因素，第一个因素是对自我肯定和相信自己，销售某种程度上就是与顾客进行心理博弈，这个时候就看谁更坚定、谁更有力量就能够影响对方。

比如顾客的反问和质疑的时候你是否还是一如坚定的相信自己、肯定自己，只要你心理稍微有点迟疑就会被顾客心理占上峰，这个时候就会慢慢给顾客带着走，随着顾客的心理了，所以坚定的信念和超强的自我确认是把握顾客心理的核心。

其次是超强的感知力，要把握顾客的心理，首先得能够感知到顾客的心理是出于一个什么样的状态，比如感觉顾客还是处于封闭、自我防备的状态。

那么这个时候再讲项目的介绍顾客是听不进去的，必须先打开顾客的心门，感觉到顾客想要买单，就立马促动顾客刷卡，这些都要有比较强的感知力才能清楚顾客的状态。

但是在实际销售中，很多销售人员压根儿没有感知顾客心理的意识和习惯，更多是凭自己的感觉和按照自己的习性来，这个时候是否能够遇到适合他的销售模式的顾客就比较容易成交，不然成交就是靠运气。

最后要把握顾客心理，必须对顾客心理定律有了解并知晓如何去运用，顾客心理好比是一种运作模式，运作模式必有其规律，只有遵循了规律，就能够预判事物是发展方向，能够进行掌控。

所以要把握顾客心理，必须掌握顾客心理的一些定律、比如互惠定律、欲情故纵、从众心理、对比心理、类推定律等等，只有知晓这些定律，才能设计把控顾客的行为，进而达到把控顾客心理的目的。

所以坚定的信念、超强的感知力、心理定律运用是把控顾客心理的三个关键。

总结

三流销售勇往直前、二流销售引导需求、一流销售把控心理。只有把控顾客心理的销售才能做到轻松、快乐成交，让顾客、员工、店家都满意。

而把控顾客心理的核心关键就在于坚定的信念和自我肯定、超强的顾客心理感知力和心理定律的运用能力，只有这三者都具备，才能真正把控顾客的心理，销售就游刃有余。