艾灸馆如何拓客心得.艾灸养生馆运营方案

拓客秘诀是：“赚最容易赚的钱！”现在生活水平提高了，大家都不在为温饱而发愁，更多的在追求一种生活品质，在这样一个环境下什么人的钱最好赚呢？

不用我说，大家应该都明白了，女人和孩子的钱的是最好赚的，因为爱美之心人皆有之，特别是女人。

孩子是一个家庭的的掌上明珠，为了孩子父母甚至爷爷奶奶都是非常愿意花钱的。

的确是这样，女人最注重自己的容颜、身体，在美的问题上不惜代价，一掷千金。而一个能够让其容颜焕发，更加年轻的艾灸馆，就成了她们的不二选择。

艾灸技术再优秀，但客毕来看来服务顾客的诚意以及给顾客的体验和感受远远比技术更能感动顾客。

下面，我们就如何开发和吸引顾客进行具体分析

一、独具一格的服务特色

创造留住顾客的条件，经客毕来调查发现，目前艾灸馆的顾客80%以上都是女性，女性中80%以上是30岁以上的已婚主妇和待婚白领。

她们为什么喜欢去艾灸馆？因为追求时尚、天生爱美还是爱慕虚荣？了解顾客的心理，知己知彼才能百战不殆。

当顾客被问及为什么来艾灸馆时，回答不外乎：艾灸馆比较专业、效果比较好、自己在家做护理麻烦、艾灸馆设备好、服务好、环境不错、可以学到不少艾灸知识、放松身心情等等。

因此，艾灸馆在服务时就可以针对性地服务顾客，首先在装修设计方面，要温馨、大方、环境优雅、气氛迷人，让人一进来就有种放松、享受的感觉

其次，服务一定要专业，选择可信度或是知名度比较高的产品服务顾客；另外，加强艾灸师专业知识的培训，引进更新设备，与时俱进，多关注行业动态，及时引进新项目，只有这样才能有更多吸引顾客的筹码。

二、强有力的宣传

宣传渠道的多样化，把能利用上的一切宣传手段都用上，不能再单一靠一种宣传方法来获得客源，现代社会是一个互联网的时代，利用好互联网是艾灸馆未来发展的一个前提。

大部分顾客在没有涉足艾灸馆前，几乎所有的概念均来自于宣传，所以强有力而及时的广告宣传是非常必要的。

之前的采取的宣传手段就是发传单，有人可能说了现在发传单还有用吗，那么在这里客毕来告诉你，有用，关键在于你的宣传单怎么设计，再就是宣传单的派发一定要有针对性

锁定消费群，讲宣传策略，循循善诱地给顾客灌输艾灸馆信息，力求打动人心，使顾客下意识地产生一种亲身体验的冲动。切忌滥做宣传，只求数量不重质量，我们只求精，花最少的钱做最有效的事。

其次就是利用网络宣传，网络宣传分为软文宣传、广告宣传、事件宣传、活动宣传等。再就是线下宣传，比如：会议宣传、举办线下活动宣传、免费体验宣传等等。

利用促销和新项目，刺激顾客消费有效促销可以刺激顾客消费，艾灸馆可根据销售季节来制订具有吸引力的促销计划，定期促销如店庆、元旦、春节、情人节、五一、国庆。

三、顾客关怀

给打家讲一个真实的故事，大家就都明白了，我爱人比较喜欢做艾灸，之前是在离家比较远的地方，后来在我们家附近开了一家新店，当时就是不想跑那么远去做，就去了这家新开的店

店面装修也一般，不过很温馨，因为经常做，也就省去了很多的程序，我爱人是一个比较爱说爱笑的人，在做艾灸的过程中，艾灸师就给我爱人闲聊，一直到结束，就这样做完就走了

可是过了没几天，这个艾灸师就打电话给我爱人，说要我家里坐坐，给我爱人送点东西，一般来说都能理解是什么意思，我爱人就婉转的拒绝了

这个艾灸师可能也猜到了，刚认识不让去家里也正常就给我爱人约了一个地方，并强调一定要去，我爱人也不好再说什么，就去了。

到之后寒暄了一下，她把手里的几包中药递给了我爱人，我爱人莫名其妙的，艾灸师说出了来意

她说这是治疗腰疼的药，上次给你做艾灸的时候你说起过，说你每到换季就会腰疼，我叔叔是个中医，而且对治疗这方面的病有些研究，我就把你的情况给他说了，让他给你开了几副药，你先吃吃试试吧！

如果有效，我再让我叔叔给你开几副，希望对你有效，不再腰疼，说完又闲聊了一会就各自回家了

从那以后，我爱人和这个艾灸师就成了好朋友，现在做艾灸只去这一家，且不说有效没效（实际上效果很好，现在换季已经不再疼了）就这份心，就值得肯定，所以和顾客闲聊一定要把握住，不要只为聊天而聊天，在聊天过程中要筛选出有用的信息，做好顾客关怀。

再就是不要忘记顾客的生日，许多成功的艾灸馆都会在顾客的生日这天送上温馨的祝福，同时少不了送其一次免费的护理或者适合她的产品，通过这些也可以达到出其不意的效果。