经典话术参考丨艾灸师如何应对顾客讨价还价？.艾灸馆获客技巧

“能便宜点吗？”“太贵了”是所有艾灸师经常遇到的问题。面对顾客的讨价还价究竟该如何处理呢？今天为大家带来经典话术参考，艾灸师轻松应对顾客讨价还价。

一、太贵了！

错：这样子还嫌贵。

错：我们这里是不讲价的。

错：多少钱才肯要。

错：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了。

错：我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵。

错：这是进口面料。

对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？

对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。

二、人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢？

错：沉默不语。

错：没办法，公司的规定就是这样的。

错：很多品牌也是不打折的啊。

错：我们品牌就是这样子的。

错：是吗？我看过他们也打折啊。

错：像您这么有钱的人，不会在这一点折扣上计较吧？

对：其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，而我们公司会要求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗！

对：主要是每个品牌策略不同，我们更希望客户随时来买的都是一样的价格，这样心里会更舒服一些！

三、怎么这么贵，可以打折吗？

错：不好意思，我们都是不讲价的。

错：没有折扣。

错：当季产品不打折。

错：目前没有折扣。

错：打折可能要再过一阵子。

对：如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我们价格会稍微高一点的原因，是因为我们的（设计、做工、售后----）做得很好，而且质量方面又有保证，----再加上买衣服也不一定只是看折扣而已，适合不适合也很重要，您说是吧？

对：这一点确实很抱歉，因为我们除了在促销期间有优惠，之外都是统一价格的，不过----（转往贵宾卡或卖点）

四、老客户都没有优惠吗？

错：不好意思，我们这儿老客户、新客户都是一个价。

错：不好意思，真是没办法！我们公司就是这样规定的。

错：我们这都是公司定价来的。

对：呵呵！很谢谢您（这么长时间）的支持，不过这一点请您一定要谅解，因为我们更希望在价值和质量上能够有更好的，真正对老客户负责，这样您才会对我们品牌更满意。

对：很谢谢您的支持，不过优惠方面，确实非常抱歉，不过您放心，我们公司在定价上一直都是很诚信的，所以价格一定很实惠！

五、买一件，不打折，好；那我买4件您怎么也不打折呢？要不打折我就买一件算了。

错：不好意思，这不是多少的问题！

错：我们新货确实没有折扣。

错：您穿起来好看最重要了，是不是？

错：我们的产品确实已经很便宜了。

错：不要这样嘛，你知道我们也很难做的。

错：那您考虑考虑吧。

对：是的！如果我是你的话，买4件我也一定会希望打折的，这样吧----（加上赠品或是贵宾卡的处理方式）

对：哎呀！这样真的是太可惜了！因为我这几件都特别合适您，少了哪一件都可惜！这样吧，我尽力帮您申请看看，请您稍后（让客户知道你在为他解决）真的是很抱歉，一件衣服要做到面料好穿，款式客户喜欢确实不容易，如果穿起来不好看的话再便宜您可能也不会考虑，最重要的还是您穿起来（加上卖点和赞美），这些衣服没有穿在您身上多可惜啊！

六、人家都打6折，你们为什么不可以？

错：不好意思，这是公司的规定。

错：我们这是全国统一价。

错：不好意思，我们这是专卖店，不二价。

错：不好意思，我们也没办法。

错：如果可以的话我还希望5折卖呢。

错：有些是拉高价位之后再打折。

对：其实我们也希望以最优惠的价格把产品卖给客户，只是您也知道折扣跟很多方面有关，比方说质量、售后、工艺等等都有关系，最重要的是这一类的产品您不是天天买，所以有保障才是最重要的，像我的朋友之前----

对：是的！6折遇折相比，感觉上打6折是比较便宜，其实如果我们在定价上稍做修正，我们也是可以打6折的，只是那样对客户来说就不诚信了，如果在价格上都已经不诚信了，质量上您也就更难相信我们了，您说是吗？

七、为什么你们的产品要比别人的贵？

错：因为质量不一样。

错：因为我们的设计比较好，比较有名。

错：手工和设计都不一样错：您要便宜的也有。

对：您指的别人是-------啊！原来如此，是这样-----（加上产品差异化的比较）

对：是的！其实对于品牌来说，价格是不会随便制定的，他一定是跟着质量、产品的工艺、售后等等因素来考虑，然后制定一个合理的价格，因为我们也不希望您只是来一次而已，如果您能成为我们的老客户那才是最重要的，您说是吗？

对：是的！不只是您问起这问题，之前有好几个客户一开始也问到这问题，不过后来不仅自己成了我们的客户，还帮我们介绍了好多个客户呢！比如说这位张先生（翻阅客户资料，以示证明），他去年情人节就介绍了不少客户过来，因为他认为在我们这里能很安心的买到好产品。

八、您公司现在7折，以后会不会有更低的折扣？

错：这说不准。

错：这个折扣已经差不多了。

错：不太可能。

错：这要看公司的政策了。

错：一般来说不会。

错：以前没有过，不知道。

对：这一点请您放心，我们的品牌基于对客户负责任，因此在折扣上的把握原则性也是比较强的，绝对不会随便地在折扣张乱做文章，如果折扣很混乱，您买起来也不会有安全感，您说是吗？

对：这一点请您放心，我们品牌在这方面是比较规范的，当然这也是对客户负责任的表现，如果我们乱打折扣，一天低过一天，即使产品您再喜欢，也不会有安全感购买的！