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销售是一项技能,在绝大多数技能都存在一种现象:绝大部分人学习一项技能的时候刚开始进步感比较强,但是后面慢慢这种感觉弱化了.
到最后慢慢就停止不前,只是无价值的重复,而极少部分人能够不断进步、不断精进,最后成为这个领域的专家。
艾灸馆销售也是如此,好比销售一样前30次销售比较有进步的感觉,但是30次以后这种感觉就减少了,到最后做40次跟做100次销售能力上而言没有区别。
之所以会这样是因为对于艾灸馆销售能力学习的理解深度不够。
任何一项技能要持续的进步,必须在三个维度都能够达到和谐统一的地步,这三个维度是认知、情绪和行为。
只有这三个维度都具备了才能促销我们的行为发生根本性的变化。三者只要有一个不匹配就无法持续的进步。
比如在现实技能学习中,有一部分说的头头是道,但是要他去做的时候就无法产生结果。
有一部分人能够做得到,但是说不清楚就无法复制给其他人;有一部分人空有一腔热血,但是脑子是混乱的,行为是不清晰的,最后也得不到结果。
特别是对于艾灸师销售学习而言,学习的模式是课堂学习加现场观察顾问或者店长做销售。
对于想要做好销售的情绪是足够的,对于销售行为的观察也是有足够的时间与机会的。但是由于知识结构的不足,对于销售的认知是出于不系统不完整的状态的。
他们的学习模式更多是观察和模仿外在的形式,也就是知其然但不知其所以然,所以会发现新艾灸师的实际销售形势可能与店长及顾问的差不多。
但是当顾客出现疑虑的时候,就无法应对了,因为没有在大脑里建立起清晰、精准的销售认知。
总结一句话就是大脑里对于艾灸馆销售的认知是混乱的,是不清晰的,不知道怎样做才是对的,什么样是错的。
只是凭着模仿和感觉来销售,所以有时候灵、有时候不灵,这也就是为什么精准清晰的销售概念与定义是那么的重要,因为这是销售认知当前前提,而销售认知又是销售行为的指导,最终决定销售的结果。
只要概念清晰了,才能认知明确,只有明确的认知才能精准的行动,精准的行动才能带来高概率的成功。
这也是大脑的特性决定的,因为大脑是不愿意思考的,对于不清晰、模糊的思考它是拒绝的,这也是为什么我们刚开始学习一个新东西的时候,会感觉比较累。
一个是新内容消费比较吃力,还有一部分是需要能量去压制大脑想逃离思考的冲动。而精准清晰的概念是大脑喜欢的运行状态,运行起来高效,更容易得到结果。
所以对于艾灸馆销售学习而言,不仅仅需要演练,更需要在大脑里建立清晰、精准的销售概念。
一个人的改变是由认知、情绪及行为来决定的,要提升销售能力也就是改变过往不科学系统的销售行为,就必须从这三个维度进行努力。
其中销售认知的提升是大部分艾灸从业者关注比较少的。艾灸销售认知也就是大脑对于销售的理解,而理解是由精准清晰的概念和概念之间的链接来决定的。
所以只有建立精准清晰的概念才能精准认知销售,才能促成销售行为的改变。