艾灸馆管理这样做，顾客预约不再愁！.艾灸养生馆获客技巧

在册顾客多，来店顾客少；顾客约不来，约好了放鸽子；到店无规律，随意性大！

如何成功预约顾客？顾客成功预约之后，如何保证顾客的到店率？这些问题，俨然成为艾灸馆的心头痛，要想解决这种痛，实际上也不是没有方法，不过，在解决这些问题前，我们先要了解，这些问题是如何产生的？

1.天天做销售把顾客赶跑了

艾灸馆为了做业绩，在服务过程中，就会带有销售行为，甚至发展到，顾客一来就卖项目，先卖A项目，不行马上换B项目，再不行就换C项目，让顾客觉得艾灸馆除了销售，就是销售，不是真正为他们好；

久而久之，顾客心理就会起芥蒂，抱有强烈的戒备心，引发这样一种现象：“就算艾灸馆约我去，口头上答应一下就行了”。

2.对项目认识不够不专业

还有一种情况，艾灸师卖精油，对顾客说外国进口的，顾问过来说中华经典，店长过来说中西结合，搞得顾客不知道听谁的，对艾灸馆的专业认可度大打折扣，产生怀疑。

试问：如果顾客觉得某家艾灸馆不专业，还会再来吗？

3.一味夸大效果

艾灸馆是出售美丽与梦想的地方，顾客来艾灸馆就是想得到外表的改善和内心的满足感。

很多艾灸馆为了取悦顾客，留住顾客，让顾客多消费，便随意承诺，夸大其辞，顾客做了几年护理后发现，自己花了不少钱，并没有得到想要的效果，认为自己受骗了，对店内的服务、品牌及项目从此产生不信任感。

其实，如果你仔细看就会发现：上面三大现象，都导向了一个坏结果，那就是顾客对艾灸馆逐渐丧失了信任感，因此，艾灸馆如果想预约成功，不但要重新赢得顾客的信任，还需要掌握预约顾客的有效手段！

1、从新赢得顾客信任

顾客约不来，说白了，就是顾客不信任你了。

我们要从根本上解决顾客预约难的问题，就先从赢得顾客信任开始。建议除了重大节假日做促销之外，减少促销频次，不要再过度销售顾客。

做一些顾客联谊会或名媛会，以修复客情关系为主，淡化销售，让顾客重新树立起对艾灸馆的信心。

2、掌握有效预约手段

掌握了预约的基本方法，才能事半功倍。

预约顾客有三种方式，包间预约、前台电话预约、微信预约。在健康成功E家人看来，预约过程中主要是要解决两个问题，一个是合理的安排预约时间，另外一个是合理的安排服务人员。利用健康成功E家人的预约功能，店家不但可以很方便的记录顾客的预约，最关键的是可以按服务人员查看已经预约的顾客，合理安排预约服务时间。