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大家都知道,现在很多开店创业的都选择加盟店,这样不仅知名度高,而且容易赢得顾客的信任。那么艾灸馆加盟店在经营管理中,该如何让顾客满意呢?下面我们就一起来看看吧!
1、提高服务水平。让顾客充分感受到我们的专业服务及手法,大家要知道顾客来艾灸馆不仅是来艾灸护肤,同时还希望通过艾灸的过程使自己身心得到放松,从而好好享受艾灸的过程。
艾灸馆在经营的同时还要不断的增强顾客对艾灸馆舒适感,让顾客真心体会到艾灸馆本应有的舒适及温暖环境,增强顾客的满意度这样对顾客成为艾灸馆忠实粉会有很大帮助。
2、艾灸师要特别了解产品。为顾客服务时一定要了解顾客的肤质适合哪种产品,避免盲目性的使用,让顾客满意使用后的效果。
同时艾灸师在向顾客推荐产品时也要深刻了解顾客是哪种肤质适合哪个系列的产品。而这就要艾灸必须熟悉各系列的产品才行,艾灸馆还要注意产品来源及质量。
3、要善于倾听。了解顾客需要的是什么在为其提供相应的服务,这会让顾客觉得你关心她的需求及问题的存在,而不是贸然的向顾客提供信息,会让她觉得你不在意她的需求引起反感。
4、要不断给顾客制造惊喜。举办活动、制定适合会员及普通顾客的相关优惠活动、产品促销活动等等,让顾客觉得你时刻在为她们的利益着想,对增加顾客满意度也会有很大帮助。