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现在做艾灸馆加盟的人越来越多,大大小小的艾灸馆门店到处都是,可是其中有不少门店都是冷冷清清,艾灸馆老板也抱怨说没有顾客上门,那么原因究竟是哪些呢?下面小编就来给大家分享一下艾灸馆“吓跑”客户的五大原因吧!
1、表情
人的面部表情分为有意识控制和无意识控制,有意识控制时间一般只有几十秒,然后就会进入无意识状态,也就是当事人自己也不知道自己的脸上是什么表情,在顾客进店的时候,营业人员肯定会进行有意识控制,展露笑容,甚至还会露出八颗牙齿之类,但是,仅仅在几十秒之后,营业人员的注意力已经放在与顾客的沟通上了,失去了对面部表情的控制,鄙视、怀疑、困意、甚至狰狞的表情都会出现,一个冷峻的眼神直接就灭杀了顾客的购买热情……
2、说话得罪人
这里所指的得罪客人的话,例如:
(1)直接否定顾客原有的购买计划
(2)批评顾客当前在使用的产品
(3)我说句真话吧(顾客一听,噢,这句是真的,咦,那前面那些话呢?)
(4)我们店里有个规定(上对下才说规定,店里凭什么对顾客说规定)
(5)这是全国统一零售价(多么硬的口气,直接回绝了顾客打算商量一下的设想)
3、肢体动作得罪人
人的肢体动作和表情一样,也分为有意识和无意识,自己做出来的很多肢体动作,当事人自己也不知道,笔者不只一次见过某品牌专柜**店的营业员,一边挖鼻孔一边介绍说,这是XX的高端产品~~~试想,还有哪个顾客会买呢?
4、现场动作得罪人
顾客在场选购产品,两个营业员躲在角落,一边说悄悄话,一边看着顾客,你猜这顾客会想到什么?这是在说我吧……肯定没说我好话……好事不避人,避人没好事!走了!
5、甚至是生理因素得罪人
我只说两个数据,国人六成以上有出现口臭的可能,而有口臭的人群里,有八成的人自己又闻不出来……