艾灸馆锁客七大绝招，如何提高顾客忠诚度.艾灸馆获客技巧

艾灸馆顾客忠诚度不高，很难留住顾客，小编整理了七大绝招，帮你提高顾客忠诚度。

1、利用公关塑造艾灸馆形象

大家对“公关”这个词都不陌生，但具体什么是公关，艾灸馆的公关怎么做，很多人却是一知半解。公关就是公共关系，是一项管理职能，它的目的是在一个组织和决定该组织成败的所有公众之间建立和维持相互受益的关系。

2、艾灸环境，打造良好的享受氛围

什么是氛围?氛围就是环境、服务态度、人气的总和，是使顾客对艾灸馆产生归属感的有力武器。因此艾灸馆要营造一个温馨、和谐、融洽的氛围，既要从大处着手，如艾灸馆的整体色调布局、温度等，更要做好细节，如装饰品巧妙的摆放、配备风格适合的音乐、彻底打扫死角卫生等，让顾客感到在你的艾灸馆非常舒服。

3、艾灸项目，贴近定位与消费热点

不管你的艾灸馆定位是做保养型产品还是功效性产品，是针对高端客户还是低端客户，或者相互交叉或者兼而有之，总之艾灸产品项目选择的大标准都是一样的：品质安全、稳定，证件批号要合法，包装要精美，价位要全面(以某一档次为主，兼顾其他消费档次)，套系要齐全，能满足顾客全方位的需求，与艾灸馆整体定位相符合。另外，还需注意的就是，要与目标消费群体的消费热点贴近，要不然就是白白浪费商机。

4、艾灸师的专业素质和形象

除了基本的专业能力外，艾灸师的综合素质也很重要。“素质”是一个比较抽象的词，具体表现在哪里呢?即“6心2性”：诚心、恒心、信心、爱心、责任心、感恩之心;主动性和韧性。具备这“6心2性”的艾灸师，工作状态比较好，心态也很成熟，有亲和力。所以艾灸师要有意识地培养自己具备这“6心2性”，做一个高素质的，让顾客对自己“一见钟情”，死心踏地的艾灸师。

5、用荣誉和实力来证明专业

艾灸不单是一门技术，更是一门科学，事关“面子”问题，不专业如何能得到顾客的信任?手法是敲门砖，皮肤知识和产品知识是保证，如果你的顾客到其他艾灸馆体验后，感觉哪里的手法比你的艾灸馆好，这个顾客就可能会流失。因此艾灸师资深的专业能力一定要过硬，一举一动都要体现出专业人士的风采。奖项和证书是专业的标志、荣誉的象征，非常有说服力。如果一个艾灸馆里摆放着很多专业奖项及证书，那一定会增强艾灸馆的留客能力。

6、培养会员，优先享受服务

艾灸馆根据实际情况的不同，制定的会员制也不相同。使用较为普遍的会员制就是顾客一次性或限期内消费达到一定金额，就可以成为会员，享受会员待遇。比如在会员卡有效期内消费达到某档次后可得到赠品，或有限体验新产品和信服务，参加艾灸馆举办的各种活动等等。会员制有利于长期锁定顾客，提高顾客忠诚度，建立起良好的客情关系。

7、定期举办活动，加强客商联系

艾灸馆可以定期举办活动来加强与顾客的联系，让顾客感到你的艾灸馆是她的另外一个家。如终端联谊会、知识讲座与促销活动是完全不同的两个概念，前者是通过系统完整的活动带动销售，像各种终端会议等;后者指具体的一项销售促进活动。