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艾灸馆企业文化的建立,将决定企业的发展与走向。如果抓不准、抓错了,会直接影响到艾灸馆经营状况!
但是由于艾灸行业发展时间短、速度快、企业规模小等特点,导致了艾灸馆在推行某些文化时,也很容易走向一些极端!
1、现如今,部分艾灸馆盲目的推崇金钱文化,没有真正把顾客的需求与利益放到心上。
在金钱文化的推动下,艾灸馆会做的,往往就是想办法让顾客开卡、做项目、卖产品,总结成两个字就是“销售”,而感恩、服务、热情、正能量等等词汇,都是成为为了销售而存在的附属品。
可是,把金钱作为核心价值文化,到底给企业与员工带了什么?每年大量的员工流失,每年大量的顾客流失,每年大量的小公司倒闭,每年大量项目消亡成为盲目的推崇金钱文化带来的结果,美业经营者需正视和思考这种现象。
2、服务而不是“奴化教育”
进店跪地伺候“脱鞋”!
休息跪地伺候“倒茶”!
生日跪地伺候“送礼”!
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美业经营者希望借助规范达到统一管理、统一规范,让顾客享受至高无上殊荣感,没有错。但用心服务不是奴化教育,统一标准不是献媚投好。一味讨好只能让顾客越来越反感。
3、片面注重情感的“以人为本”。
艾灸行业是一个相对感性的行业,为员工营造出“家”的氛围,建立“以人为本”的管理制度,是很多艾灸馆所追求并正在实施的,但需要把握好一个度,不要过分强调感性管理,而忽视了管理的理性。
真正的企业文化取决于四个方面:
第一,你是否真正考虑好了,你做企业最终要干什么?最终的目标是什么?比如简单说,将员工看成企业发展的目的还是工具?
第二,愿意不愿意真正将理念和经营管理过程的制度、程序、过程和结果结合起来?以理念为一切经营管理活动的最高准则,不姑息、不懈怠?
第三,在遇到重大问题甚至是“攸关”的问题时,是否能够坚守“初心”?即便为此损失利润甚至丢掉公司也不改变?
第四,能不能及时观察、合理解释这些理念与真实生成的文化之间的关系?以及这些文化的“结果”对企业发展的影响?
文化很具体,是有结构的。
有力量的文化会让企业变得非常强大,而且这里最重要的不仅仅是企业有多强大,而是企业里的人有多幸福。
人们愿意这样做、心甘情愿这样做,幸福指数就高。作为一个企业,拥有一个正向文化,对企业、对员工都是必不可少的。