艾灸馆管理必知的注意事项！.艾灸养生馆营销策略

艾灸行业虽然利润可观，但是竞争同样激烈，哪怕是一些三线城市，可能一条街上也有几家艾灸馆在竞争，想要脱颖而出只依靠着加盟品牌还不够，管理方面更是要加快脚步，也要做好多方面的宣传推广。很多人并非专业管理人员出身，甚至是对艾灸馆经营一窍不通，这时想要提升竞争力何等困难？而在确定从业之前，管理者如果能够掌握以下几点注意事项，至少可以让我们少走弯路，让艾灸馆管理步入正轨。

注意事项一，岗位培训不可少

多数艾灸馆都是直接选择加盟，确实有了大品牌作为依托，至少是吸引力和竞争力都足够，而且还可以在短时间内掌握到专业知识，管理方面的规章制度也都是现成的，节省了更多的时间。但是，相应工作人员的培训必不可少，从管理层到前台都是如此，哪怕已经是高等艾灸师，也必须重新进行上岗培训。尤其是大品牌的艾灸馆，更不能店大欺客，服务态度和专业水平直接影响到了我们的发展。

注意事项二，奖惩制度要严格

很多艾灸馆都是按照底薪加提成的模式来开工资，当然这也是一种激励员工的手段，除了固定的一些岗位，基本上其他员工的业绩都和艾灸馆利润挂钩，这也是一种牵制的方式。但是奖惩制度方面，很多艾灸馆并没有做好，虽然艾灸馆上班时间并不一定非常严格，但是毕竟每一个顾客的时间不同，所以员工还是要按照时间来上班，一旦和顾客发生冲突也要有相应的奖惩方式，以保证顾客在艾灸馆顺心如意。

注意事项三，雇佣办法的确定

加盟艾灸馆并不仅仅是代表一个艾灸馆，更多还是代表了一个品牌，所以雇佣人员必须要特别注意好人员的雇佣，而且要特别注意有一个严格的考核制度。艾灸师必须要经过培训，而且要取得一定的职业等级证书，或者是重新经过总部培训等等。而其他岗位的员工，在上岗之前也要有培训，只有通过考核，职业素质过硬，才能够成为艾灸馆的一员。

注意事项四，日常工作落实到人头

艾灸馆最主要的还是干净卫生，给每一个顾客一个良好的环境，也有一个舒心的消费过程。所以每一项工作，每一个部门和员工具体做哪些方面的工作，在和其他部门有工作交叉、合作的时候，要如何处理，也都是要写明，在管理制度上要有所表现。而且必须有问责制，例如顾客流失要做好分析，艾灸师和跟踪回访的工作人员必须要写好总结，责任明确，最终领导层给出一个态度，然后进行后期的整体处理等。

建议最好是能够参考一定的正规制度，尤其是加盟店铺的薪资水平和奖惩措施开始可以和总部一致，在后期的工作中，根据当地和本店的情况，进行一个调整，以达到综合。毕竟艾灸馆管理比较困难，而且人员流动性较大，管理者必须在第一时间内做好相应的管理制度确认，并根据每一个季度的管理和营业情况做出调整。不断完善制度，才能让艾灸馆越办越好。

艾灸馆老板们对于店长的期待值都很高。一个店经营的好不好，与店长的能力有莫大的关系。好的店长在管理中必须够狠。店长不狠，不但自己地位不稳，店面的生命力也受影响。究竟如何加强店长“狠”的修养呢？我们一起来学习：

对销售目标的执行要狠

每个店里都有月销售目标或者服务任务，店长要对团队目标执行要狠。根据实际状况，分解目标，落实到个人的头上，然后带领团队共同向目标奋斗。为什么强调“带领”和“共同”呢？这是因为，面对团队目标，店长一定要走在前面，起到带头表率作用，团队才有凝聚力，才能共同完成目标。

在过程中，店长要给予员工指导和帮助。从日目标，到周目标，月目标，有切实可行的方法，实现目标。

员工管理要狠，拒绝做“好人”

店长在日常的管理中，对员工工作表现、行为标准、个人仪容、卫生情况有管理的职责，但是标准是什么，不能凭心情或感情行事，要依据店里的规章制度和操作标准严格执行，不断完善服务。树立自己的威严，在原则问题上坚决不能手软，否则一味的去做老好人，不但得不到员工的支持，只能让员工变本加厉，在工作中懈怠，从而使客户对艾灸馆失去信任。

激励优秀员工，也要照顾到落后员工的心理，及时沟通，了解员工的需求，调动所有人的积极性，增强团队荣誉感，帮助她们树立目标。

管理要狠，定期考核员工的手法和专业知识

要注重店里的服务管理，对公司服务设施以及服务环境的改善定期或不定期提出建议。完善客户管理流程与标准，妥善处理客户投诉，亲自跟踪并了解详情，妥善解决处理。

对于员工自身的手法和专业知识的巩固，除了学习新的，还要巩固以往的，考核是最有效的，定期考核员工的手法和专业知识。

信息上传、下达要到位

上级下达的任务或指令，要及时传达到员工那里，以便快速了解公司的经营管理方向与标准，从而高效执行。对于店里的业绩目标或工作进度，以及员工的需求和建议或意见，要及时向上级汇报沟通，以便于调整管理方式。

对外注意收集竞争对手以及行业的信息，及时反馈，提出相应的建议或调整自己的工作。