艾灸馆日常经营管理经验.艾灸养生馆获客技巧

1、拓展客源困难

艾灸馆一大经营难题就是如何拓展新客源，吸引更多的顾客。艾灸馆的经营主要依赖于专业的艾灸技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，艾灸馆的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱。

解决方案：

对于艾灸馆而言，小编认为拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传艾灸新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。

在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，艾灸馆的固定客源每年必须递增10%左右，这是艾灸馆保持生意兴隆的关键，还可以采用微信公众号发布分店活动特色等，免费体验卡或友情卡的方式来拓展客源。

2、人才流失严重

这是让老板头疼的事情，培训好了，手上顾客朋友多了，艾灸师就有自己的打算，离开自己去做或找更高收入的地方。如果艾灸师态度坚决，也不能告诉你很合适的理由，说明她真不想做了，这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的艾灸师坚决辞退。

解决方案：

艾灸师是你的员工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像对待自己的亲姐妹一样，相信她也不会离开。

艾灸师担心的问题：客源少，环境差，收入低，老板刻薄等。客源少一定收入低，老板要找问题：是人的问题还是环境，还是店里位置的问题，还是营销的问题，这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度，人心比人心，亲情人性化管理。同时对表现出色的艾灸师，重点培养，为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家，我以后要开若干艾灸馆，店长就从你们当中提拔，并可以入股，做真正的老板。

在激励制度上，如果采取业绩量化的指标，只能将艾灸师服务减少，如果用简单的奖勤罚懒，只能将服务质量降低。能力强的艾灸师“奖”多了，容易跳槽或自己开店；能力差的艾灸师罚急了容易改行或重新选择老板。

这里小编建议：对能力强的艾灸师要多“口头表扬”少“金钱表扬”；对差的艾灸师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的艾灸师时时刻刻有危机感，充分调动大家的积极性、主动性，全面提高艾灸师的整体素质。用“心”去留住艾灸师，而不是用钱去收买艾灸师。

3、艾灸馆人才素质参差不齐

很多艾灸馆老板就直接给新人培训几天即上岗，原因在于培训和学习是要花时间和成本的，有一些艾灸老师也不是很正规，人才素质差异大，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉。

解决方案：

艾灸馆应本着对顾客朋友负责的态度，对店里所有的艾灸师进行系统的培训，考核合格才能上岗。一个合格的艾灸师才能给你带来更多的回头客。定期找蒄缇雅老师来店里培训，增强她们学习的积极性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的氛围。谁更专业顾客就多，收入就高，谁不专业，谁收入就底。让艾灸师树立学习是为自己增加更多顾客和收入的思想观。

4、对顾客的亲情投入少

顾客朋友为什么选择到你的艾灸馆，那一定有原因，专业还是环境，还是人员好等等，现在艾灸馆到处都有，选择你，你就要好好的珍惜她关心她。

解决方案：

每天查看顾客档案，谁过生日最早就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到，以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”，把她们当成自己的亲戚和朋友对待，那她们就是你院口碑最好的传递者。