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过完年就走人,在美业是一种常见现象,为了避免这种现象出现在自己头上,艾灸馆经营者可谓想尽方法想要留住她们,却有不少都好心办了坏事,或者是方法没有用到点子上!
下面,本文就来一一揭开她们的神秘面纱.
只有真心才能换来真心
经营者犹若寡断,员工反映问题不积极给出回应,甚至是直接呵斥;
不认真听取员工的意见,不关怀员工的身心健康,对员工呼来唤去……
留人不如留心,这句话谁都懂,可是,做起来却没那么简单。
有些经营者觉得,只要开出高工资就可以留心;
有些经营者则觉得,只要给出良好的晋升机会,就可以留心;
还有些经营者觉得,只要我每天给这帮员工洗脑,就可以留心!
有艾灸馆将这三点做的淋漓尽致,可是依旧没有留住员工的心!
为什么呢?
有平台曾做过一则关于“艾灸师年后流失”的小调查(如下图所示),根据调查结果可以看出,相对于“工资待遇差”,“管理者太没人情味”、“工作压力大”成为逼走员工的两大原因。
毕竟,人心都是肉长得,只有真心才能换来真心。
理解和认可是力量源泉
上班期间,服务各种各样的客人,为顾客按摩护理,用心倾听顾客的声音,甚至顾不上喝一口水。
下班回到家,坚持不断学习,中医养生、生物理疗、化妆护理、营销话术、生物学、皮肤学……充实、提升自己。
在很多人看来,干艾灸师这行都是不易的,艾灸师自己更是深有体会,那么,她们为何还要在这份很辛苦的工作中,奋勇向前呢?答案似乎就是,对这份工作的真心热爱。
通过自己的双手,将顾客变美丽;通过自己的技术,让顾客更健康。对于艾灸师来说,这是一份满满成就感,且充满正能量的工作,于是乎,她们愿意花费更多的时间埋头在工作的海洋中,甚至将与家人陪伴的时间,拿出来加以利用,理解和认可是她们的力量源泉。
这样的工作性质,导致大多数艾灸师会出现家人工作两难顾的情况,因此,当力量源泉消失的时候,她们想到的解决办法,便是,选择一份安逸清闲的工作,以同时兼顾赚钱和家人!
那么,艾灸馆如何留住员工?
这还需做到具体问题具体分析!
1、结婚、怀孕
女人结婚、怀孕是人类生命延续的使命,艾灸师年龄正好处在女人最佳结婚生育期,所以很多艾灸师在这个年龄阶段要面临这个选择。
解决思路:
结婚、怀孕这是大多数人必经之路,经营者挡不住,去阻挡也是逆人性的,不道德,作为经营者,可以先甄别一下,这个离职的原因到底是不是真的,如果是真的,建议你关注员工结婚后和生完小孩之后,能不能再回到你这来上班,这个比较重要。
2、干得不开心
俗话说,3个女人一台戏,艾灸馆是个女人最多的地方,所以好戏不断。
更何况艾灸师之间还存在着不言而喻的竞争关系。在同一艾灸馆里,互相合作固然重要,但是有时也会因为意见不合而起摩擦,造成矜持不下。这个时候如果经营者的处理不当的话,就很有可能造成一方或者双方的流失。
解决思路:
只要是人,都希望在开心的环境里工作,生活,所以做老板应该是一个调情的高手,也就是调整情绪的高手!一个团队在一起没有矛盾是不可能的,就像一个家庭一样,总是会有各种各样的状况出现。但是维持团队稳定的关键是每个人和核心人物(也就是经营者),你们之间的关系,只要你能在你和每个员工之间搞的定,其它问题不大!
关键是两个点:
第一,每个人和你之间能亲密无间,能信任你;
第二,当遇到共同的“敌人”的时候,能同仇敌忾,共同进退。
3、被诱惑跳槽
艾灸同行挖墙角,不光顾客是艾灸馆之间争夺的对象,艾灸师也一样倍受青睐。顾客和艾灸师本来就是捆在一起的,所以很多同行认为抢走了顾客,艾灸师不会跟着顾客一起到新的艾灸馆去,但是抢走了艾灸师,顾客就很有可能跟着走了。
解决思路:
如果同行挖你的艾灸师,这就是场恶战了,这也是考验你平时带团队时候,情感+机制做的到位不到位了,很多时候,情感链接比金钱链接更重要。
又一位美业从业人员,便遇到过这种情况,当时,别家艾灸馆开出两倍的薪水挖他过去,但是她最后还是没有跳槽,原因很简单,因为她觉得跳槽了对不起当时的老板,那个老板对她很好,甚至对她家里人都很好,她父母都不支持他跳槽,自然,金钱对她的诱惑没有起到作用。
4、自己想创业
认为创业容易,自己想去开艾灸馆。这种现象很普遍,不多说了。
两个解决思路:
这两个思路都是假设这个人很有能力,你觉得她值得培养的前提下才有用。
第一:把你股份拿出来,说服她入股,做你合作人,实现她做老板的梦想;签好合同,明确进入和退出机制,设定好分工,让她做老板。
第二:如果她不干,非要自己开店,那就换种方法,让她开店,你入股,做她的合伙人,她做大,你做小与其让她和你对着干,不如一起联手干,这个方法成功概率比较高,因为你有成熟的上游渠道,你有经验,你有很多资源可能她没有,总之和她一起干,不要死脑筋,非得让人家一辈子给你打工。