【经营】艾灸馆如何通过“等级分化”来实现员工升级，优化顾客？.艾灸养生馆获客技巧

艾灸馆以“等级分化”来实现员工升级，优化顾客是指以会员卡的数量作为员工升级考核标准，以顾客的满意为宗旨，提高顾客满意度。

具体的操作方案如下

首先，所有的艾灸师无论是什么级别，在新顾客面前都为“初级”，顾客进门享受项目的价位按照门店技术等级价最低价执行。第一次到店的顾客，艾灸师首先介绍自己的级别，如：您好，我是本店的金牌艾灸师，金牌艾灸师的艾灸师的服务价是：198元，今天您的艾灸项目是由我来为您服务，并且是按照68元给您服务，你看可以吗？顾客当然很爽了，花了很少的钱，享受级别高的艾灸师来服务。

当服务结束后，虽然顾客会对当次的服务很满意，但由于这个艾灸师未来的服务价太高，可能会让顾客望而却步。假如这时给顾客再一次占到足够的便宜，办理一张低额度会员卡，下次顾客来做项目，还是上次的金牌艾灸师为其服务，并且按照会员卡的会员价服务(会员卡对应的艾灸师级别是初级艾灸师)。虽然金牌艾灸师按照会员价服务客人，但必须按照金牌艾灸师的服务标准进行服务(金牌艾灸师对应的卡是金卡，服务时间、项目、手法和初级艾灸师是有一定区别的)。顾客享受项目后，一定会想“原来金牌的等级和初级有这么大的差别，太超值了”。

这样一个体验的过程，等于给艾灸师一个拓客的机会，同时也给顾客体验等级不一样的服务。通过体验，不同等级的艾灸师都有了自己的客人。这时，所有的艾灸师必须要做到“重服务轻销售”。

经过多次服务后，顾客的第一张会员卡内的金额消费结束后，会面临两个选择：1、不续卡，直接流失；2、继续充值。如果这时顾客流失，说明艾灸师的服务和技术不好。如果顾客继续充值，下次还要找金牌艾灸师服务，那么顾客的卡必须升级为金牌艾灸师级别的卡项(金卡)，这就是升级、涨价、锁客的原理。