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老板和员工的关系只是雇主与雇员吗?把员工当亲闺女对待,可是有时候某些员工却非常无情,到走的时候连招呼都不打。
案例回放:河南省平顶山市鲁山县某某艾灸馆老板说起这件事,差点眼泪要掉下来。为了笼络艾灸师不跳槽好好干,她给她们买零食,带她们吃大餐,给她们买衣服,带她们去旅游,简直就是像亲女儿一样对待。可是,艾灸师一点都不领情,该走的时候一声呼都不打,最后只剩下一个人了。
危险指数:★★★★★
状态分析:按照这位老板说的感觉,她倒像是给艾灸师打工的,老板受制于员工。这简直是十分滑稽可笑的话剧,但是也确实是一个现实。
因为如果店里没有艾灸师,你的店面就无法运营,因为艾灸师知道你招不来人、知道你离不开她。再加上你一直以来的妥协、退让,艾灸师就会觉得你很无能,进而就会越来越看不起你,出现这样的结果也是在所难免了!
解决之道:当时这位老板就问“有没有办法解决呢”?答案是肯定的。
首先,要改变老板自己,要知道自己的角色定位,你是个老板、是艾灸馆的经营者和管理者,无论何时何地都要明确这一点。而且要让艾灸师明确这一点。
其次,要把人员招聘做为一项长期工程来做,招聘途径要多种多样,门口海报、报纸广告、亲朋介绍、艾灸师介绍、网络招聘、现场招聘会等等,即使暂时招不来人,从管理角度来讲也会给艾灸师一种威慑。
再次,要规范管理,人性化不等于一味给好处,属于她们的就兑现,不应该得到就不要给得太多。比如买衣服买零食吃大餐去旅游之类的,不是说不可以,但一定要建立在一定的业绩条件之上。