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众所周知,艾灸馆属于以技术服务为向导的消费场所,来艾灸馆消费的客人除了纯粹的艾灸要求之外,更重要的是获得身心的放松与休息。鉴于这种特殊的消费目的,要想成功经营一家艾灸馆,使生意蒸蒸日上,经营策划便成为众艾灸馆的一个重要课题。
在当今竞争愈加激烈的艾灸行业,很多竞争力不强的艾灸馆在经营的过程中碰到诸多问题,如顾客流失、留不住艾灸师和不懂得定位,成为艾灸馆经营共同存在的“三大难题”。
“这就需要经营者立足市场,从经营的多角度、多层面、多方位人手解决问题。”艾灸馆要跳出这“三大难题”并不困难,只要艾灸馆老板懂得在经营过程中重视经营策划,并要不断革新经营理念。
那么,艾灸馆究竟该如何经营自己的事业呢?
第1步:正确定位
“正确定位,也就是说自己要经营一家什么样的艾灸馆?是中高档店,还是中低档店?大众店还是特色店?”案例,某小型艾灸馆在媒体上投放广告后,立刻招徕不少中高端消费层次的顾客,但这些顾客体验了艾灸护理后,纷纷失望而走。艾灸馆之所以留不住顾客,很大原因是该店的定位和产品定位都不符合顾客的需求。路易香浓有几百种产品十多个系列,从面部到身体到SPA到头发养护很全面,能满足不同客户的需求。“正确定位是艾灸馆在市场竞争中取胜的关键,这就需要经营者调查了解艾灸市场的情况,所处区域经济类型、消费群体与消费水平、其他艾灸馆规模与服务水准、自身财力等相关经营因素。”
第2步:人员培训
正所谓“事随人旺,业随人起”,也许艾灸馆老板都知道,在艾灸行业中人才胜过钱财。在正确定位、找准市场切入点后,艾灸馆接下来要做的“头等大事”便是对人员培训。衡量一个艾灸师是否专业,除了看她是否具备职业道德以及艾灸、卫生、皮肤生理等常识和熟悉美学、化妆品学等基本知识外,艾灸师还具备对各类肤质进行诊断,制订护理方案并加以执行的能力,而这又是对艾灸师的培训要求。
第3步:人性化管理
艾灸馆实行人性化管理也是十分重要的。充分调动员工的积极性,增强企业的凝聚力,是艾灸馆经营者必须处理和关心的问题。因此,企业各项规章制度的建立、经营活动的开展都要突出“人性化”。“人性化”目的正是为了激励员工,充分调动员工的积极性。只有这样,员工才会有干劲,艾灸馆才会有活力。
在方兴未艾的艾灸市场,艾灸馆的竞争实质就是艾灸艺术的竞争。路易香浓度身订造,选择适合自身生存和发展的道路,同时路易香浓艾灸馆积极配合策略部门做好品牌管理等一系列营销方面的工作,实现策划目标。市场竞争残酷无情,优胜劣汰,只有客观认识自己,分析研究市场,了解世界。不盲目地跟着别人的屁股跑,有针对性地充实自身在专业方面的知识积垫,树立专业意识的经营理念,才能稳操胜券。