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当艾灸馆的硬件条件都很好的时候,为什么还会出现顾客少、易流失的现象?
对于艾灸馆来说,其不只是为人们提供艾灸护理、皮肤保健、水疗等内容的艾灸服务场所,艾灸馆更是一种以营利为目的的机构。
一家艾灸馆怎么样才能盈利呢?
首先要做的就是管理好员工,如果在管理上出了问题,店内就是一锅粥。别说盈利,就连顾客都寥寥无几。在管理的工作中,最难管是人,最重要的的管理工作也是人,即艾灸馆的员工。艾灸馆的员工一般是由艾灸师、艾灸导师和艾灸馆店长。那么,艾灸馆应怎样管理好员工呢?
1、招聘合适的员工
有些时候因为艾灸馆里缺人,在招聘时就不自觉得放低要求,想在日后再培训。但是,如果录用了不适合在艾灸馆工作的人员,或者工作心性不稳定的员工,这类的人员很难在艾灸馆里长久工作,对于艾灸馆来是浪费的时间与精力,同时对于也会使顾客流失。
所以,在招聘时应将应聘者的离职原因、待遇和工作环境等问题问清楚,然后分析他适不适合本店。不要担心招不到人,要耐心的去挑选自己想要的人才,然后用心培养她们,留住她们才是王道。
2、遵守规章制度,管理人性化
无论艾灸馆的大小,都要有规章制度并严格执行。多数院长认为管理应该人性化,‘对员工好,员工才会对艾灸馆好’。虽然这种想法并没有错,但是人性化管理与遵守制度并没有冲突。太过自由散漫,会让员工逐渐丧失积极进取的状态。规章制度是为了让员工能够更好的建立良好的行为规范,及良好的个人形象。艾灸馆可以给顾客带来家一般的温暖,但是不能让顾客觉得与家真的没有两样,若是这般还去什么艾灸馆?
所谓人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容,可以包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会等等。
在规章制度进行约束的同时,还应充分体现人性的关怀,让员工感受到这个集体的温馨和良好的氛围。只有员工都喜欢这个艾灸馆,她们才能在这里长期工作下去。
3、了解员工真正需求
有些时候你对员于的一番好意,有可能会出现反效果。因为你并没有了解到员工真的需求是什么,过多的以自己的想法去关心、付出,很可能会得不偿失哦!
4、心情好工作好
简单来说,如果工作让人总是不愉快,多数人都会选择离开。微信公众账号:艾灸馆在线
5、成就感让人更自信
当被他人肯定时,心情定是愉悦的。让员工看到自己的进步。技术考核、业绩进步能满足员工的工作成就感,不是只有薪资而己。
6、为员工做好生涯规划
很多从事艾灸业的员工一直以为,最后只有自己开店,如果经营者能为员工规划未来的方向,相信你的员工绝对为你效力。
7、完整的、有系统的培训、学习
不要只是告诉员工应该学习什么什么,要组织大家一起学习,共同进步,而且人都是有攀比心的,当身边的人都在进步时,自己也会去努力,因为没有人希望自己会被他人比下去,即便是关系要好的同事朋友。
做老板的要有些老板的气势是,特别是遇到问题的时候·,对面顾客敢于承担错误,不能一味的把错误推给出错的员工,在事后再处理员工的事,比如开会批评比如扣罚工资,这也可以给其他员工以警示。另外,私下还要再找员工谈话,告诉她作为领导必须这么做,给他些鼓励,让他知道领导不会因为犯过错就对他不好了,一事归一事。
再有,对表现好的员工,也要有所奖励,比如开会表扬或者发小礼品甚至发些奖金。毕竟出来打工的都不容易,得到肯定及奖励,自然也会更努力的争取了。