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新上任的艾灸馆店长,总需要一段时间融进员工的圈子的,如何才可以迅速获得员工的认可和服从呢?
一、先从以下三个问题开始解决!
(1)比你资格老的员工不服你怎么办?
首先你应清楚,既然公司相信你的能力,而赋予了你管理下属的权力。工作上你就要大胆管理,与员工多沟通。
对于那些不服从上司安排的员工,你要弄清楚,为什么她不服从你的安排?是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。
如果老员工是因为心理不平衡而故意为难你,你应该抽时间及时与她沟通,告诉她公司提拔自己只是认可自己在某些方面的表现,但和老员工相比还有很多的不足,今后还请她多多指导帮助。
虽然现在成了她的上司,但也谈不上谁管谁,只不过是公司赋予自己更多的责任罢了,希望她能理解并支持工作。
另外,工作中应给予该同事更多的关注,认可她的优点,帮她认清自身的不足,并鼓励他(她)修正不足,这样才能得到更多人的认可,发展的机会也会更多,从而拥有良好的心态对待今后的工作。
在上级领导来店里时,要当面多提及该员工的工作表现,并创造她和上级领导交流的机会,这样她的心态就会改变,不但会积极努力的工作,而且也会全力支持你的工作和安排。
(2)如何迅速建立良好的人际关系?
对于下属来说,适应新店长的管理需要时间。那么新店长更要以身作则,多参与到一线员工的工作中去,了解每个员工的性格及对新店长的期望。
工作中将自己尽快调整到员工想要的角色,严格遵守公司制度及各项工作标准,公平公正,一视同仁,起到好的带头作用。
生活中也要关心员工,与员工保持密切沟通,以自身能力来感染和带领员工一起工作,从而让员工接受你并配合你。
(3)员工对自己的管理方式不适应怎么办?
解决办法:作为进入新环境的店长,你应该明白店内员工都已习惯原有的工作方式,不能强求员工按你的想法来工作。
如感觉到员工的不适应,或是潜在的抵触,你就有必要主动的与员工多进行沟通,了解清楚员工到底是哪里不适应。
如果有必要就做出适当的调整改进,但不可完全去适应员工,这样会让自己陷入被动,不利于日后的工作。
也可主动与前任店长交流,了解前任店长的管理方式,及店内员工的具体情况及工作上的长处、短处,便于日后管理的展开。
二、这些管理误区千万别犯!
在工作中一定要严格遵守公司制度和标准,发现问题及时指出并给予解决,不可为了给员工留下好印象就睁一只眼闭一只眼。
(1)“不关我事”
身为艾灸馆店长,只要是艾灸馆的事情,事无巨细,都有一份责任。即使是完全在职责之外,态度和蔼地给予一些指引,也能表现出自己的成熟大度和礼节。
工作当中很多时候都是说者无心,听者有意,对下属说一句这样的话语很容易将自己的形象彻底颠覆,对同事说一句这样的话语会激发矛盾产生误解,对老板说一句这样的话语可能意味着你该调整岗位了。
(2)“为什么你们……”
在责问别人时,想一想自己有没有什么过失,尽了多少力多少心。有时,宽容地对待别人的错误,会使人更加振作,更加进步。
用一连串的“为什么”去发难于人,得到的也可能是一连串的“为什么”的答案。
反过来问:为什么我没有配合好你们?你们有什么地方需要我?也许事情会解决得更快一些的。
(3)“上面怎样骂我,我就怎样骂你们”
作为艾灸馆店长,起的是一个上传下达的桥梁的作用,但绝不是一个简单的传递。
对上,要忠诚尽责,完成任务;对下,要想方设法,给予激励帮助支持。
敢于承受来自上面的压力,担负起责任,敢于缓和下级的紧张,创造和谐的工作环境,才是一个店长最应该做的事情。
(4)“我也没办法”
艾灸馆店长的能力,从某种方面来说,是用解决问题的能力来衡量的。
只会强调客观原因,不会积极的心态去调动一切可用的资源,显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及下属的打击。
要相信办法总是比困难多,相信集体的智慧是可以攻克一切堡垒的。
(5)“我说不行就不行”
以自我为中心的话语,与事实没有合理性的解释,很难服人的。凡事不能以事实为依据,不能本着商讨的态度来解决,可能会使事态更进一步的恶化。
其实即使是错的意见,听听也无妨,应该是本着有则改之,无则加勉的心态来对待自己和别人。
片面的做出判断,有时就是一种武断,说不行就不行。
(6)“你真的很笨”
奚落、讽刺、挖苦员工的话语是在伤害员工自尊及感情,“哀莫大于心死”,表面上员工是在听你的,按你说的去做,但实际上员工只是在敷衍了事,因为他根本体会不到工作的乐趣,工作质量肯定不高。
同时,因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵,长期以往,员工的自尊被摧毁,自信被打击,智慧被扼杀,工作可能干得更不好,最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度,对员工、对店长、对企业的都是不利的。
(7)“都很好”、“蛮不错”
泛泛的表扬,既缺乏诚意又不能振奋整体、激励个体,因为人皆不喜欢廉价的、言不由衷的恭维,因此表扬的言语策略应该是及时、有代表性、有充实具体的内容,能够体现被表扬者风貌的语言。
不实的表扬表现在用夸大的言辞去称赞不足为奇的小事,有用心炮制的嫌疑,该类表扬其危害在于只令被表扬者高兴,而令所有其他人反感。
极力吹捧的行为,其结果往往导致民心的背离,因此人才管理中,及时且适度的赞美言辞是领导者必须掌握的一门学问。