艾灸馆经营理念-细节决定成败.艾灸养生馆运营管理

细节，是决定一切成败的词。所谓细节决定成败，就是说不管做什么事情都应该注重细节。这一点在我们艾灸馆经营上体现的活灵活现。当艾灸馆的顾客在走进艾灸馆的第一步时，内心对艾灸馆就有一个潜在的感受评价。所以无论是在艾灸馆的装修定格上还是在艾灸馆的服务氛围上都要注重细节。用心去推断顾客想法，有些艾灸馆可能会忽略这些。认为只有技术方面才是最重要的，只有效果才能够去抓住顾客。而忽视了艾灸馆对顾客的服务问题。

1、艾灸馆装修

专业的艾灸馆从整个艾灸馆格局的装修色彩构成上要体现自己艾灸馆的形象气质。应该从艾灸馆软件部分着手。软件是比如艾灸仪器的色彩之类。不同的颜色给顾客造成的感官上的影响是不同的。如医院里医疗设备是白色的，这就给人一种很专业，给顾客一种信赖的感觉，让顾客对我们的艾灸技术和仪器产品都很放心。

2、提升顾客的自我重要感

艾灸师在给顾客做服务时，要对顾客的称呼显得亲切又不失给顾客尊重感。艾灸师要创造良好的交流气氛。在交流时要学会聆听顾客话语中的意义，并且细心的去解决顾客面临的各种问题。用真诚的态度去解答对待顾客每一个问题。如果在交流中顾客将你拒之门外你一定不要带情绪，之间应该是有什么误解，要多想想自己应该怎样去打动顾客。

3、提升自我的产品意识

要必须保证艾灸馆内的每一个艾灸师都非常了解艾灸产品以及项目。这样做是为了艾灸师们在给顾客服务过程中充分的为顾客提供适合的产品和项目。这是我们主要打造服务中所需要知道的一些细节性问题。这些细节往往也是最能打动顾客的服务。顾客的感受直接影响了艾灸馆店内的业绩。

4、工作协调流程

在艾灸师给顾客讲解到产品或者项目时，如果需要其他同事的帮助时，这时我们一定要明确的给顾客说好，他的职位是什么，是为顾客提供什么服务的。毕竟顾客对这个服务的艾灸师已经有了良好的基础，这样我们推荐的上级给顾客服务这样顾客会比较好接受，再是要做好工作上的衔接。可以避免让顾客有一种突兀、生疏的感觉。